Chat with us, powered by LiveChat

Se webinar i efterhand

Här kan du se alla våra populära webinar i efterhand.

Se webinar i efterhand

Här kan du se alla våra populära webinar i efterhand.

Komplett leverantör av feedback inom sportupplevelser

Quicksearch har ett dedikerat team med mångårig erfarenhet av att jobba med feedback inom sport/gym. Vi vet vikten av att leva upp till ökade krav och förväntningar i en tid där konkurrensen är hög. Fånga medlemmars upplevelse och agera på dessa, innan konkurrenterna gör det. 


Ladda ner våra white paper

padel

Varför feedback från medlemmar?

Kraven från kunder/medlemmar är allt högre, samtidigt som det aldrig varit enklare att byta gym/träningsanläggning. Därför är det viktigare än någonsin att se och förstå kundens behov och förväntningar, innan konkurrenterna gör det.

I rådande pandemi och post covid, så kan förväntningarna på ditt gym ha ändrats; I stället för ett stort utbud av gruppträningar, så kan grupper i mindre format blivit viktigare. Förväntningarna på lokalvård blivit större etc.

Mät, analysera och agera med hjälp av löpande kundundersökningar och bygg långsiktiga relationer till dina medlemmar.

Tips! Gör feedback från era medlemmar tillgänglig för alla era medarbetare i varje del av verksamheten. En kundorienterad kultur får ni när alla känner att de är en del av medlemmarnas upplevelse.

Hur mäts medlemmars upplevelse?

Quicksearch hjälper er att dokumentera era medlemmars resa vilket gör att ni kan identifiera var och när ni skall säkerställa upplevelsen med feedback.

Här är några exempel på löpande undersökningar:

  • Onboarding av nya medlemmar
  • Besök på gym
  • Deltagande av gruppträningar 
  • Efter avslutat medlemskap (exit)
  • Medlemsuppföljning (riksorganisationer)
  • Utbildningsuppföljning

Vad får jag som kund?

  • Vi hjälper er ta fram en process för hur ni kan följa den upplevelse som ni skapar för era medlemmar.
  • Som kund får man också dagsfärsk data på hur väl de lyckats leverera optimala kundupplevelser till våra medlemmar, 365 dagar om året.
  • Nyckeltal  som enkelt ger dig svar på hur nöjda dina medlemmar är.
  • Möjligheten att i detalj analysera allt från bakgrundsvariabler och segment till tidsperioder.
  • Möjlighet att jämföra med andra företag och organisationer, s.k. benchmark.
  • Quicksearch mjukvaror ger dig rätt verktyg för att driva förbättringsarbetet framåt.
  • Integration med MA, CRM, lojalitetsprogram o.s.v.
  • Medlemsfeedback som når alla; t.ex. via rating, skärmar, intranät och veckomöten.

Erbjudande

Två timmars genomgång med CX-konsult där vi identifierar era bästa möjligheter för att skapa ökad kundlojalitet.
Inklusive rapport med aktion-lista på åtgärder.
 
Erbjudandet gäller de fem första förfrågningarna.
 
 

Kontakta någon av våra specialister för mer info

Tanja Kofler

Konsult, Projektledare

Mobil: +46 (0)73-939 59 33
Telefon: +46 (0)8-410 717 30

Maila mig:
förnamn.efternamn@quicksearch.se

Annika Erhardsson

Affärsutvecklare/Customer Experience specialist

Telefon: +46(0)73-597 75 97

Maila mig:
förnamn.efternamn@quicksearch.se

Annie Stenehav

Konsult, Projektledare

Mobil: +46 (0)704 10 92 51
Telefon: +46(0)35-10 03 30

Maila mig:
förnamn.efternamn@quicksearch.se

William Gustafsson

Affärsutvecklare

Mobil: +46 (0)708 23 42 24
Telefon: +46 (0)35 10 03 30

Maila mig:
förnamn.efternamn@quicksearch.se

Tveka inte att höra av dig!

Vi finns här för att svara på frågor, guida dig och ge dig rätt beslutsunderlag.

Fler smarta tillval för att optimera din kundundersökning

Optimera dina kundundersökningar och öka lönsamheten med hjälp av våra smarta tillval. Med små medel och till en låg kostnad kan du ex; ta hjälp av dina ambassadörer för att marknadsföra ditt företag, öka engagemanget hos dina medarbetare och kunder, samt automatisera din vardag. Ta en titt på våra smarta tillval.

kundundersökning

Produkttillägg
kundundersökningar

Resultat på skärmar

svarsfrekvens kundundersökning

Produkttillägg
kundundersökningar

SPF
- Öka svarsfrekvens, minska SPAM

Single sign on kundundersökningar

Produkttillägg
kundundersökningar

SSO - Single sign on

pushrapport kundundersökning

Produkttillägg
kundundersökningar

Pushrapporter

Samarbetspartners

Partner

Integrationsplattform

I tjänsten OurBoxes från Addimotion samlas alla kundleveranser in oberoende vart och vem ni skickar varorna med. 

Kunderna får en mer relevant kommunikation och på så sätt en bättre kundupplevelse från order, via lager, hela vägen till dörren eller ombud och leverans.

Partner

Verktyg kundservice

Kundo är en molntjänst framtagen för att göra kundservice enkelt, tillgängligt och värdeskapande för både företag som kunder. Kundservice är viktigt, och vi vet att det kan verka som en svår uppgifteratt leverera riktigt bra kundservice i flera kanaler, samtidigt.

Se live hur det fungerar

Vi visar och går igenom hur våra CX-tjänster på Custom kan förbättra arbetet för dig och din verksamhet.

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så fort vi kan. Det går också bra att ringa oss direkt på +46 (0)35-100 330. Eller maila till marknad@quicksearch.se

Se live hur det fungerar

Vi visar och går igenom hur våra CX-tjänster på paket Enterprise kan förbättra arbetet för dig och din verksamhet.

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så fort vi kan. Det går också bra att ringa oss direkt på +46 (0)35-100 330. Eller maila till marknad@quicksearch.se

Se live hur det fungerar

Vi visar och går igenom hur våra CX-tjänster på paket Premium kan förbättra arbetet för dig och din verksamhet.

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så fort vi kan. Det går också bra att ringa oss direkt på +46 (0)35-100 330. Eller maila till marknad@quicksearch.se

Se live hur det fungerar

Vi visar och går igenom hur våra HR-tjänster kan förbättra arbetet för dig och din verksamhet.

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så fort vi kan. Det går också bra att ringa oss direkt på +46 (0)35-100 330. Eller maila till marknad@quicksearch.se

Se live hur det fungerar

Vi visar och går igenom hur våra CX-tjänster kan förbättra arbetet för dig och din verksamhet.

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så fort vi kan. Det går också bra att ringa oss direkt på +46 (0)35-100 330. Eller maila till marknad@quicksearch.se