Komplett leverantör av feedback inom sportupplevelser

Quicksearch har ett dedikerat team med mångårig erfarenhet av att jobba med feedback inom sport/gym. Vi vet vikten av att leva upp till ökade krav och förväntningar i en tid där konkurrensen är hög. Fånga medlemmars upplevelse och agera på dessa, innan konkurrenterna gör det. 

Varför feedback från medlemmar?

Kraven från kunder/medlemmar är allt högre, samtidigt som det aldrig varit enklare att byta gym/träningsanläggning. Därför är det viktigare än någonsin att se och förstå kundens behov och förväntningar, innan konkurrenterna gör det.

I rådande pandemi och post covid, så kan förväntningarna på ditt gym ha ändrats; I stället för ett stort utbud av gruppträningar, så kan grupper i mindre format blivit viktigare. Förväntningarna på lokalvård blivit större etc.

Mät, analysera och agera med hjälp av löpande kundundersökningar och bygg långsiktiga relationer till dina medlemmar.

Tips! Gör feedback från era medlemmar tillgänglig för alla era medarbetare i varje del av verksamheten. En kundorienterad kultur får ni när alla känner att de är en del av medlemmarnas upplevelse.

Hur mäts medlemmars upplevelse?

Quicksearch hjälper er att dokumentera era medlemmars resa vilket gör att ni kan identifiera var och när ni skall säkerställa upplevelsen med feedback.

Här är några exempel på löpande undersökningar:

  • Onboarding av nya medlemmar
  • Besök på gym
  • Deltagande av gruppträningar 
  • Efter avslutat medlemskap (exit)
  • Medlemsuppföljning (riksorganisationer)
  • Utbildningsuppföljning

Vad får jag som kund?

  • Vi hjälper er ta fram en process för hur ni kan följa den upplevelse som ni skapar för era medlemmar.
  • Som kund får man också dagsfärsk data på hur väl de lyckats leverera optimala kundupplevelser till våra medlemmar, 365 dagar om året.
  • Nyckeltal  som enkelt ger dig svar på hur nöjda dina medlemmar är.
  • Möjligheten att i detalj analysera allt från bakgrundsvariabler och segment till tidsperioder.
  • Möjlighet att jämföra med andra företag och organisationer, s.k. benchmark.
  • Quicksearch mjukvaror ger dig rätt verktyg för att driva förbättringsarbetet framåt.
  • Integration med MA, CRM, lojalitetsprogram o.s.v.
  • Medlemsfeedback som når alla; t.ex. via rating, skärmar, intranät och veckomöten.

Erbjudande

Två timmars genomgång med CX-konsult där vi identifierar era bästa möjligheter för att skapa ökad kundlojalitet.
Inklusive rapport med aktion-lista på åtgärder.
 
Erbjudandet gäller de fem första förfrågningarna.
 
 

Kontakta någon av våra specialister för mer info

Melody Jakob

Regionchef Stockholm
Telefon: +46(0)35-10 03 30
Mobil: +46 (0)70-990 00 34

Skicka ett mail

Fredrik Solheim

Kontaktperson för
Stockholm och norra Sverige
Telefon: +46 (0)70 967 84 60

Skicka ett mail

Lisa Muftig

Kontaktperson för
offentlig sektor och Bid Manager
Mobil: +46 (0)707-42 47 13

Skicka ett mail

Julia Mark

Konsult, Projektledare
Mobil: +46 (0)70-410 92 51
Telefon: +46 (0)8-410 717 30

Skicka ett mail

Tanja Kofler

Konsult, Projektledare
Mobil: +46 (0)73-939 59 33
Telefon: +46 (0)8-410 717 30

Skicka ett mail 

Sofie Bengtsson

Konsult, Projektledare
Telefon: +46(0)35-710 03 31
Mobil:+46 (0)73-748 00 80

Skicka ett mail

Tveka inte att höra av dig!

Vi finns här för att svara på frågor, guida dig och ge dig rätt beslutsunderlag.

Fler smarta tillval för att optimera din kundundersökning

Optimera dina kundundersökningar och öka lönsamheten med hjälp av våra smarta tillval. Med små medel och till en låg kostnad kan du ex; ta hjälp av dina ambassadörer för att marknadsföra ditt företag, öka engagemanget hos dina medarbetare och kunder, samt automatisera din vardag. Ta en titt på våra smarta tillval.

kundundersökning

Produkttillägg
kundundersökningar

Resultat på skärmar

svarsfrekvens kundundersökning

Produkttillägg
kundundersökningar

SPF
- Öka svarsfrekvens, minska SPAM

Single sign on kundundersökningar

Produkttillägg
kundundersökningar

SSO - Single sign on

pushrapport kundundersökning

Produkttillägg
kundundersökningar

Pushrapporter