Because nothing is sold until delivered

Addimotion är ett unikt bolag som erbjuder innovativa molntjänster där företag kan övervaka och kommunicera under hela kundleveransen i realtid. Idag har många företag svårigheter med att veta i vilket ögonblick de ska kontakta kunden. När är det egentligen rätt tillfälle? Händelsestyrd kommunikation löser det!

cx-quicksearch-450x450

Vi gör det enkelt för er att arbeta proaktivt

I tjänsten OurBoxes samlas alla kundleveranser in oberoende vart och vem ni skickar varorna med. Detta genom att OurBoxes är uppkopplad till respektive transportör och samlar automatisk in alla kundleveranser.

Att få tillgång till realtidsuppföljning av alla kundleveranser ger möjlighet att proaktivt kommunicera med era kunder om respektive kundleveransstatus.

Kunderna får en mer relevant kommunikation och på så sätt en bättre kundupplevelse från order, via lager, hela vägen till dörren eller ombud och leverans.

Hur fungerar det?

Ett av våra ledord är proaktivitet! Våra molntjänster ger bland annat proaktiv händelsestyrd kommunikation genom att trigga olika händelser under kundleveransen för att exempelvis skicka ut kundaviseringar, påminnelser, kundundersökningar och returuppföljning, mm.

Läs mer om Addimotion

 

Vad får jag som kund?

Förutom att få full kontroll på hela kundleveransprocessen skapar även tjänsten en relevant kundkommunikation med information och många möjligheter till uppföljning i anslutning till en händelse. Ett exempel är att i samma ögonblick som kunden får sin leverans triggas direkt olika former av uppföljning.

 

Kundfeedback genomsyrar företagskulturen

På Com Hem ses NPS® som ett självklart nyckeltal att mäta och följa upp i hela verksamheten. Men att få organisationen att bli kundorienterad sker inte över en natt. Här är uthållighet en stor framgångsfaktor.

För att få ta del av fler framgångsrecept intervjuade vi Com Hems Jan Berglin, NPS®- och Customer Experience ansvarig.

Kontakta någon av våra specialister för mer info

Fredrik Solheim

Kontaktperson för
Stockholm och norra Sverige
Telefon: +46 (0)70 967 84 60

Skicka ett mail

Tanja Kofler

Konsult, Projektledare
Mobil: +46 (0)73-939 59 33
Telefon: +46 (0)8-410 717 30

Skicka ett mail 

Julia Mark

Konsult, Projektledare
Mobil: +46 (0)70-410 92 51
Telefon: +46 (0)8-410 717 30

Skicka ett mail

Sofie Bengtsson

Konsult, Projektledare
Telefon: +46(0)35-710 03 31
Mobil: +46 (0)73-748 00 80

Skicka ett mail

Tveka inte att höra av dig!

Vi finns här för att svara på frågor, guida dig och ge dig rätt beslutsunderlag.

Fler smarta tillval för att optimera din kundundersökning

Optimera dina kundundersökningar och öka lönsamheten med hjälp av våra smarta tillval. Med små medel och till en låg kostnad kan du ex; ta hjälp av dina ambassadörer för att marknadsföra ditt företag, öka engagemanget hos dina medarbetare och kunder, samt automatisera din vardag. Ta en titt på våra smarta tillval.

kundundersökning

Produkttillägg
kundundersökningar

Resultat på skärmar

svarsfrekvens kundundersökning

Produkttillägg
kundundersökningar

SPF
- Öka svarsfrekvens, minska SPAM

Single sign on kundundersökningar

Produkttillägg
kundundersökningar

SSO - Single sign on

pushrapport kundundersökning

Produkttillägg
kundundersökningar

Pushrapporter

Samarbetspartners

Partner

Integrationsplattform

I tjänsten OurBoxes från Addimotion samlas alla kundleveranser in oberoende vart och vem ni skickar varorna med. 

Kunderna får en mer relevant kommunikation och på så sätt en bättre kundupplevelse från order, via lager, hela vägen till dörren eller ombud och leverans.

Partner

Verktyg kundservice

Kundo är en molntjänst framtagen för att göra kundservice enkelt, tillgängligt och värdeskapande för både företag som kunder. Kundservice är viktigt, och vi vet att det kan verka som en svår uppgifteratt leverera riktigt bra kundservice i flera kanaler, samtidigt.