Benchmark eller trendanalys?
Skrivet av Sofie Bengtsson, Konsult, Quicksearch Vi tänker oss att du just genomfört en undersökning eller har en löpande undersökning igång. Du har ställt den ultimata frågan till dina kunder: Skulle du rekommendera oss till dina vänner och bekanta? Nu sitter du med ditt företags NPS®-värde och kan påbörja dina analyser. Men… Hur vet du […]
Samsyn lägger grunden för optimerad feedbackprocess
Skrivet av Martin Jönsson, Projektsupport, Quicksearch En stor del av vårt arbete på Quicksearch handlar om att ansvara för helhetssynen inom feedbackprocessens informations- och kunskapstransformering. Information är ett abstrakt begrepp. En definition är att information är en av vår tids mest använda råvara som kombineras med andra datakällor och raffineras för att kunna besvara frågor, […]
Faktabaserad och datadriven försäljning
Det finns en mängd olika anledningar till varför företag förlorar eller vinner affärer. Många företag undviker att analysera situationen och fortsätter i samma hjulspår som tidigare. Andra utför en ytlig analys som tyvärr inte bidrar med några djupare insikter. Detta resulterar i att man går miste om värdefull information vilket riskerar att hämma företagets utveckling. […]
Låt inte dina säljare jobba i motvind!
Skrivet av Göran Almén, VD, Quicksearch Handen på hjärtat, gör ni verkligen allt ni kan för att stötta säljarna i deras dagliga arbete? Krattar ni manegen på bästa sätt för att underlätta arbetet med att ta in affärer? När jag läser på sociala medier eller i andra forum om försäljning så finns det en myriad […]
Anonym när jag besvarar medarbetarenkät?
I denna artikel kommer du få reda på…– Om anonymitet i kund- och medarbetarundersökningar och hur denna kan säkerställas– Misstag att undvika vid en medarbetarundersökning Vid genomförande av kund- och medarbetarundersökningar möts vi konsulter ofta av frågor gällande anonymiteten. Ibland kan respondenter uppleva det som känsligt att vara helt ärliga i sina svar. Hur kan du […]
Ta inte dina ambassadörer för givet
I denna artikel kommer du få reda på…– Vad NPS® är– Vikten av att systematiskt visa dina ambassadör uppskattning så de inte går förlorade– Tips på hur du kan använda dig av ambassadörer Visste du att dina ambassadörer, dvs. mest lojala kunder, inte bara står för högst omsättning utan även marknadsför ditt varumärke och indirekt säljer […]
Glöm inte bort chefens arbetsmiljö
Skrivet av Lina Tärnholm, Konsult, Quicksearch. Den psykiska ohälsan i arbetslivet kan ses som ett av våra största arbetslivsproblem. De flesta kan nog relatera till detta och många av oss har någon i sin närhet eller bekantskapskrets som har drabbats av sjukskrivning orsakad av exempelvis negativ stress. Sjukskrivning på grund av stressrelaterad psykisk ohälsa är […]
Vad tycker du om svenska banker och aktiemäklare?
I Quicksearch-koncernen ingår kunskapsföretaget Nordic Bench som är ett oberoende analysinstitut med 15 års erfarenhet av branschstudier. Med hjälp av Net Promoter®-metodiken kan företag jämföra hur de ligger till i förhållande till sina konkurrenter. Just nu följer Nordic Bench upp privatpersoners nöjdhet och rekommendationsvilja för svenska banker och aktiemäklare. Syftet är att konsumenter anonymt ska kunna ge sin feedback […]
Åh nej, inte jobba!?
Nu börjar semestern lida mot sitt slut för många av oss och det är dags att återgå till vardagsrutinerna och ta sig an höstens utmaningar. Det ska vara skönt att ha semester och umgås med familj och vänner, men det ska också kännas bra att återgå till jobbet och se fram emot en spännande höst tillsammans med sköna […]
Vi fyller år!
1997 grundades Quicksearch av Ulf Larsson och Jonas Malmberg som än idag är ägare och verksamma i företaget. 20 år senare har företaget växt till 30 medarbetare i Stockholm och Halmstad som alla brinner för feedback utifrån olika perspektiv. Från starten har Quicksearch alltid stått på två ben, en del systemutveckling och en del konsulter […]