Nätverksträff för universitet och högskolor
I början av februari var det dags för årets nätverksträff för universitet och högskolor. Tio deltagare från sex lärosäten fanns på plats för att ta del av den nyligen sammanställda benchmarkrapporten för 2017 och diskutera en mängd intressanta ämnen. I år fokuserade vi på stress utifrån universitets och högskolors perspektiv samt vikten av återhämtning. I […]
Datainsamling – Har det ett oförtjänt dåligt rykte?
I denna artikel kommer du få reda på…– Hur Quicksearch använder information om dig som användare– GDPRs huvudsakliga uppgift Skrivet av Magnus Göransson, Systemutvecklare, Quicksearch När någon nämner datainsamling så är nog den generella bilden att det handlar om någon sorts övervakning. Detta kan vara en konsekvens av rädslan för ett övervakande storebrorssamhälle. Men kan […]
Arbeta med hjärnan är jobbigt!
I denna artikel kommer du få reda på…– Hur du anpassar din undersökning så att respondenten besvarar med eftertanke Skrivet av Patrik Johansson, Konsult och projektledare, Quicksearch Att det är jobbigt att tänka efter är en av de viktigaste föreställningarna som vi kan ta med oss från de beteendeekonomer som fått Nobelpriset 2002 och 2017. När […]
In search of excellence
Skrivet av Ulf Larsson, grundare och ägare Quicksearch Jag vet inte varför men jag har alltid mått bra av att känna att jag utvecklas och kan förbättra mig själv och min omgivning. Tänk dig… visst kan du minnas den där fantastiska känslan som du känner när du äntligen lyckas med det där som du länge […]
Sveriges & Norges bästa skidorter 2017 – när besökarna får välja
Många av oss nordbor drömmer om en vinter full av snö, skidåkning och andra fjällaktiviteter. Quicksearchs systerbolag tillika analysinstitutet Nordic Bench släpper en rapport där kundnöjdheten sammanställts för 24 populära fjälldestinationer i Skandinavien. I den omfattande undersökningen har närmare 7000 svenskar, danskar och norrmän fått tycka till om svenska och norska fjälldestinationer. Efter att besökarna fått säga sitt står det klart att det […]
Hur man INTE ska implementera NPS® i kundtjänst
Lika gärna som man kan lyckas riktigt bra med att kundorientera sig så kan man misslyckas. Det är lite lustigt för vi får insikter om hur olika organisationer gör genom NPSCalculator.com, en webbplats Quicksearch publicerat och som besöks från hela världen. Den är så etablerad att en del av besökarna tror det är en officiell […]
Webbinarium – Hur du skapar retentionstrategier 2018
Välkommen att delta i webbinariet där Quicksearchs VD Göran Almén och Top of Hearts VD Alexander Slotte diskuterar customer retention utifrån ett strategiskt och långsiktigt perspektiv. Med deras kombinerade erfarenheter och kunskap guidar de oss i hur man går från vetande till agerande för att uppnå högre lojalitetsgrad i affärsrelationer. Många företag väljer att samla in fakta och insikter om kunder och medarbetare men […]
If you can’t treat someone with dignity and respect, then you need to get out.
Skrivet av Anna Kilander, Konsult, Quicksearch Orden är inte mina egna – det är Lt. Gen. Jay Silveria, chefen för Amerikanska Flygvapnets Akademi. Uttalandet kommer efter att någon skrivit ”Go home n****r” på en anslagstavla. När ledningen får vetskap om incidenten agerar man direkt och samlar samtlig personal och alla studenter. Budskapet på mötet är […]
Därför är NPS® den bästa modellen för tillväxt och framgång
Skrivet av Jonas Malmberg, Grundare och ägare, Quicksearch Idag har marknaden accepterat NPS® som en vedertagen metod för att mäta relationen till kunder och medarbetare. Nästan varje företag, stort som litet, ser att NPS® är det viktigaste värdet för verksamheten. Tittar vi på Googlesökningar har organiska sökningar på NPS®-relaterade termer mångdubblats under de senaste åren. […]
Quicksearch fyller år – 20 år av feedback firas med pompa och ståt
Quicksearch historia började i mitten av 90-talet då våra grundare Ulf Larsson och Jonas Malmberg träffades. Efter att ha studerat ihop på universitetet och arbetat som kvalitetskonsulter inom hotell- och restaurangbranschen började de att undersöka sambandet mellan förbättringsarbete och feedback. Quicksearch började ta form och grundades 1997 med syftet att hjälpa företag med behov av […]
