5 tips för att skapa en bättre kundupplevelse
I denna artikel kommer du få reda på… – Varför det är viktigt att skapa en bra kundupplevelse – Vad du ska tänka på för att skapa en bra kundupplevelse En bra kundupplevelse överträffar förväntningarna Att skapa en bra kundupplevelse innebär mer än att bara erbjuda utmärkt kundservice. Det handlar om att skapa en trivsam […]
Gällande nya, pågående och planerade projekt
Quicksearch leverans i samband med kundprojekt fortsätter utan tidsfördröjning och för att säkerställa er och vår personals hälsa kommer vi att prioritera digitala möten den närmsta tiden. Kontakta oss via formuläret nedan för mer information
Delar av medarbetarmätning görs tillgänglig för alla utan kostnad
Vi har blivit kontaktade av flera kunder som önskar säkerställa att nya rutiner, information och stöd har fungerat nu när man har ett förändrat arbetssätt. Exempelvis genom möten som blivit digitala och medarbetare som jobbar hemifrån på grund av den rådande situationen. Därför har vi valt att göra delar av vår medarbetarmätning tillgänglig för alla […]
Hjälp, vad är en bra kundundersökning?
I denna artikel kommer du få reda på…– Hur en bra kundundersökning kan se ut och exempel på en– Vilka frågor som bör ställas– Hur du lyckas få ledning att ta beslut baserat på kundundersökningen Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. I 8 år har […]
Customer Loyalty – öka din kundlojalitet med tre enkla steg
I denna artikel kommer du få reda på…– Hur du ökar din kundlojalitet– Hur den mäts– Vem som är ansvarig för din kundlojalitet Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Nästa år kan kundupplevelsen redan ha tagit över förstaplatsen och blivit den skiljande faktorn när kunden […]
Ladda ner kundcase – Högt eNPS-värde trots turbulenta tider
Hög vilja att rekommendera Efter att flera banker gick ihop och bildade Sparbanken Skåne tvingades medarbetarna genomgå en rad olika förändringar. De arbetade i dubbla IT-miljöer samtidigt som budskapet från ledningen var att personalstyrkan skulle minska. Detta till trots ser vi i pulsmätningar att Sparbanken Skånes eNPS-värde/rekommendationsvilja bland medarbetare har haft en stadig ökning likväl […]
Ladda ner white paper – Kundundersökning: Så väljer du rätt leverantör
Det är många delar ett företag bör ta i beaktande innan de ska utföra en kundundersökning. Rätt utförd kan kundundersökningen bidra till stor lönsamhet för företaget, men för att lyckas är det viktigt att fundera över vad man vill åstadkomma och sedan hitta en leverantör som matchar ens behov både nu och över tid. Är du den som fått […]
Avicii och feedback…ingen??
”Hej alla, jag hoppas detta är rätt forum att posta i men jag har lite låtar som jag gärna skulle vilja veta vad andra tycker om.” Så börjar en bloggpost som artisten Avicii (som då kallade sig Timberman) skrev den 24 februari 2007. Han bad om feedback på några låtar som han knåpat ihop hemma […]
Givande nätverksträff för kundtjänstchefer
Nätverksträffen där experter och kundtjänstansvariga samlas för att dela kunskap och få ny inspiration inom området, gick av stapeln i fredags 31/8 på Stockholm Waterfront. Deltagarna fick ta del av eminenta talare varvat med övningar och diskussioner. Ämnen som berördes var bland annat utmaningar med att bygga upp en kundtjänst från ett tomt blad och hur det kan underlättas […]
Ladda ner white paper – Quicksearch mäter Svenskt Golfindex
Så kan golfklubbar jobba med feedback Quicksearch har haft förmånen att mäta gästupplevelsen på svenska golfklubbar löpande sedan 2011 och har vad som antagligen är världens största benchmarkdatabas på området. Därför har vi också kunnat följa gästernas beteende under den tiden för att validera att metoden även gäller inom Svensk golf. Tillsammans med EVRY utgör vi […]