Sveriges & Norges bästa skidorter 2017 – när besökarna får välja
Många av oss nordbor drömmer om en vinter full av snö, skidåkning och andra fjällaktiviteter. Quicksearchs systerbolag tillika analysinstitutet Nordic Bench släpper en rapport där kundnöjdheten sammanställts för 24 populära fjälldestinationer i Skandinavien. I den omfattande undersökningen har närmare 7000 svenskar, danskar och norrmän fått tycka till om svenska och norska fjälldestinationer. Efter att besökarna fått säga sitt står det klart att det […]
Hur man INTE ska implementera NPS® i kundtjänst
Lika gärna som man kan lyckas riktigt bra med att kundorientera sig så kan man misslyckas. Det är lite lustigt för vi får insikter om hur olika organisationer gör genom NPSCalculator.com, en webbplats Quicksearch publicerat och som besöks från hela världen. Den är så etablerad att en del av besökarna tror det är en officiell […]
Därför är NPS® den bästa modellen för tillväxt och framgång
Skrivet av Jonas Malmberg, Grundare och ägare, Quicksearch Idag har marknaden accepterat NPS® som en vedertagen metod för att mäta relationen till kunder och medarbetare. Nästan varje företag, stort som litet, ser att NPS® är det viktigaste värdet för verksamheten. Tittar vi på Googlesökningar har organiska sökningar på NPS®-relaterade termer mångdubblats under de senaste åren. […]
Benchmark eller trendanalys?
Skrivet av Sofie Bengtsson, Konsult, Quicksearch Vi tänker oss att du just genomfört en undersökning eller har en löpande undersökning igång. Du har ställt den ultimata frågan till dina kunder: Skulle du rekommendera oss till dina vänner och bekanta? Nu sitter du med ditt företags NPS®-värde och kan påbörja dina analyser. Men… Hur vet du […]
Samsyn lägger grunden för optimerad feedbackprocess
Skrivet av Martin Jönsson, Projektsupport, Quicksearch En stor del av vårt arbete på Quicksearch handlar om att ansvara för helhetssynen inom feedbackprocessens informations- och kunskapstransformering. Information är ett abstrakt begrepp. En definition är att information är en av vår tids mest använda råvara som kombineras med andra datakällor och raffineras för att kunna besvara frågor, […]
Ladda ner white paper – 4 anledningar till att utföra en Win/Loss analys
4 anledningar till att utföra en Win/Loss-analys Genom systematiska och regelbundna analyser kan företag förstå sina kunder bättre. Läs om hur företag genom Win/Loss-analyser kan arbeta datadrivet och faktabaserat i sin försäljning.
Äntligen dags för The Sales Conference!
Idag hittar du några av oss från Quicksearch på The Sales Conference på Elite Park Avenue i Göteborg. Vårt partnerföretag ProSales arrangerar för tionde året i rad Nordens största mötesplats för ledare inom B2B-sälj och marknadsföring. Besök vår monter för att prata ambassadörsstrategi, win/loss, NPS® och feedback. Spelar du golf? Då passar vår montertävling perfekt! Slå […]
Ta inte dina ambassadörer för givet
I denna artikel kommer du få reda på…– Vad NPS® är– Vikten av att systematiskt visa dina ambassadör uppskattning så de inte går förlorade– Tips på hur du kan använda dig av ambassadörer Visste du att dina ambassadörer, dvs. mest lojala kunder, inte bara står för högst omsättning utan även marknadsför ditt varumärke och indirekt säljer […]
Ladda ner white paper – 7 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer
7 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer Sju effektiva tips på hur du aktiverar dina ambassadörer. Vid en NPS-mätning får man reda på i vilken utsträckning kunden skulle rekommendera varumärket.
Nu har skidåkarna fått säga sitt!
Vi skandinaver älskar att åka skidor och är bortskämda med många olika skidanläggningar att välja bland under vintersäsongen. Men vilken är favoritanläggningen som flest besökare är benägna att rekommendera? I morse släpptes en omfattande rapport om skandinaviska fjällresenärers favoritdestinationer. I år ligger Ramundberget i topp och är den fjälldestination som besökarna är mest benägna att rekommendera. Ramundberget […]