Därför är NPS® den bästa modellen för tillväxt och framgång

Skrivet av Jonas Malmberg, Grundare och ägare, Quicksearch Idag har marknaden accepterat NPS® som en vedertagen metod för att mäta relationen till kunder och medarbetare. Nästan varje företag, stort som litet, ser att NPS® är det viktigaste värdet för verksamheten. Tittar vi på Googlesökningar har organiska sökningar på NPS®-relaterade termer mångdubblats under de senaste åren. […]

Samsyn lägger grunden för optimerad feedbackprocess

Skrivet av Martin Jönsson, Projektsupport, Quicksearch En stor del av vårt arbete på Quicksearch handlar om att ansvara för helhetssynen inom feedbackprocessens informations- och kunskapstransformering. Information är ett abstrakt begrepp. En definition är att information är en av vår tids mest använda råvara som kombineras med andra datakällor och raffineras för att kunna besvara frågor, […]

Ladda ner white paper – 4 anledningar till att utföra en Win/Loss analys

4 anledningar till att utföra en Win/Loss-analys Genom systematiska och regelbundna analyser kan företag förstå sina kunder bättre. Läs om hur företag genom Win/Loss-analyser kan arbeta datadrivet och faktabaserat i sin försäljning.

Faktabaserad och datadriven försäljning

Det finns en mängd olika anledningar till varför företag förlorar eller vinner affärer. Många företag undviker att analysera situationen och fortsätter i samma hjulspår som tidigare. Andra utför en ytlig analys som tyvärr inte bidrar med några djupare insikter. Detta resulterar i att man går miste om värdefull information vilket riskerar att hämma företagets utveckling. […]

Låt inte dina säljare jobba i motvind!

Skrivet av Göran Almén, VD, Quicksearch Handen på hjärtat, gör ni verkligen allt ni kan för att stötta säljarna i deras dagliga arbete? Krattar ni manegen på bästa sätt för att underlätta arbetet med att ta in affärer? När jag läser på sociala medier eller i andra forum om försäljning så finns det en myriad […]

Anonym när jag besvarar medarbetarenkät?

I denna artikel kommer du få reda på…– Om anonymitet i kund- och medarbetarundersökningar och hur denna kan säkerställas– Misstag att undvika vid en medarbetarundersökning Vid genomförande av kund- och medarbetarundersökningar möts vi konsulter ofta av frågor gällande anonymiteten. Ibland kan respondenter uppleva det som känsligt att vara helt ärliga i sina svar. Hur kan du […]

Äntligen dags för The Sales Conference!

Idag hittar du några av oss från Quicksearch på The Sales Conference på Elite Park Avenue i Göteborg. Vårt partnerföretag ProSales arrangerar för tionde året i rad Nordens största mötesplats för ledare inom B2B-sälj och marknadsföring. Besök vår monter för att prata ambassadörsstrategi, win/loss, NPS® och feedback.  Spelar du golf? Då passar vår montertävling perfekt! Slå […]

Trendspaning: Att mäta kundupplevelsen – En återblick på Customer Loyalty Conference

Skrivet av Samuel Wahlgren, Regionchef Stockholm, Quicksearch För drygt en vecka sedan var det dags för Customer Loyalty Conference på Rival i Stockholm. Konferensen är ett bra tillfälle att samla inspiration kring hur olika företag arbetar med lojalitet och kundupplevelser samt vilka trender som finns på marknaden. Dessa är frågor som kanske är mer aktuella […]

Ladda ner white paper – 7 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer

7 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer Sju effektiva tips på hur du aktiverar dina ambassadörer. Vid en NPS-mätning får man reda på i vilken utsträckning kunden skulle rekommendera varumärket.

Hur man höjer NPS i snitt 4 enheter per år på en enda aktivitet?

Förra veckan hade vi årets andra utbildning i Net Promoter System för Sveriges golfklubbar. Golfsäsongen har precis startat och det är viktigt för klubbarna att arbeta aktivt med sitt rykte. Golfverksamheten ligger inom området hospitality tillsammans med bl.a. restaurang-, konferens- och hotell-branschen och en gemensam faktor är den stora påverkan som besökarnas (gäster och medlemmar) […]