Redo för höst!
Nu börjar det kännas i luften att hösten är här. Även om sommaren varit efterlängtad så är det alltid skönt när vardagens rutiner börjar komma igång igen. De första lite trevande veckorna efter semestern är över och vi är nu i full gång med alla projekt. I vanlig ordning rivstartade vi hösten med en ordentlig […]
Nordic Bench kartlägger kundlojalitet inom dagligvaruhandeln
Nu uppmärksammas vårt systerföretag Nordic Bench i media igen! Tidigare i år tog DI upp rapporten om mobiloperatörer. Denna gång är det undersökningen om kundlojalitet inom dagligvaruhandeln som väckt intresse. Enligt Nordic Benchs senaste undersökning verkar det förvånande nog inte vara priset som avgör om kunderna känner lojalitet med en viss matvarubutik. När ca 2 800 […]
Nordic Bench uppmärksammas i DI!
Vårt systerföretag Nordic Bench är ett oberoende analysinstitut med 15 års erfarenhet av branschstudier. Med jämna mellanrum publicerar de undersökningar där konsumenter kan dela med sig av sina åsikter och samtidigt ha en chans att vinna fina priser. Nu har DI intervjuat vår VD Göran Almén angående Nordic Benchs rapporter. Den senaste rapporten baseras på […]
Ladda ner white paper – 4 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer
4 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer OBS! Vi har uppdaterat detta white paper med tre nya tips. Läs uppdateringen ”7 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer” här Fyra effektiva tips på hur du aktiverar dina ambassadörer. Vid en NPS-mätning får man reda på i vilken utsträckning kunden skulle rekommendera varumärket.
Ladda ner white paper – Varför är feedback så mycket viktigare idag?
Varför är feedback så mycket viktigare idag? Ett white paper om varför det idag inte räcker att göra en undersökning om året. Kundinformation från löpande feedback blir den avgörande konkurrensfördelen för framgångsrika organisationer.
Ladda ner Infographic – så tolkar du NPS
Infographic – så tolkar du NPS! Vill du snabbt beskriva NPS på en sida? Här kan du ladda ner en Infographic som förklarar hur du tolkar NPS som nyckeltal.
Ladda ner serien om NPS
Serien om Net Promoter Score Läs serien om Net Promoter Score. På ett enkelt och roligt sätt förklaras grunderna i NPS-metoden.
Quicksearch i Dagens Industri
I upplagan av Loyalty_Rewards 2015, som är en temabilaga om kundlojalitet i Dagens Industri, blir Quicksearchs Affärsutvecklingschef, Ulrica Björnhag, intervjuad för en artikel om kopplingen mellan lojala kunder, engagerade medarbetare och lönsamhet, vilket är ett hett ämne på marknaden just nu. Det räcker inte med att ha nöjda kunder och medarbetare för att uppnå bättre prestationer, det […]
Kundorientering är en viktig del i värderingsarbetet
Wildfire har kartlagt värderingar hos svenska företag där närmare 400 beslutsfattare inom olika branscher medverkat i studien. Den övergripande slutsatsen i rapporten är att det finns en korrelation mellan ett aktivt värderings- och kulturarbete och organisationens resultat. Kundnöjdhet är ett av de vanligaste värdeorden bland företag enligt rapporten. De företag som lyckas få värderingar och […]
Quicksearch gästföreläser på Upsales Growth Day
Upsales Growth Day gick av stapeln 29 januari på Clarion Sign i Stockholm, i samband med att nästa generation av Upsales CRM och Marketing Automation system lanserades. Dagen blev en succé och bjöd på intressant innehåll kring tillväxt och försäljning samt digitala trender. Deltagarna fick med sig nya insikter, verktyg och inspiration att applicera direkt i […]