Från feedback till framsteg – med era mål i fokus
Omvandla insikter till fördelar med hjälp av Quicksearch
Vi tror att insikter ger värde när de kopplas ihop med en handling. Därför hjälper vi er att omvandla kund- och medarbetarfeedback till konkreta planer som alltid har era strategiska mål i siktet. Med vårt intelligenta system blir varje insikt ett verktyg för att driva resultat.
Kundundersökningar [CX]
Medarbetarundersökningar [HR]
Fokusera på att driva förändring
Quicksearchs modell gör det enkelt att arbeta insiktsdrivet. Vi hjälper er samla in rätt feedback, analysera vad som är viktigast – och omsätta det i konkreta handlingsplaner som tar er närmare era mål. Genom att automatisera det tidskrävande och stå kvar som en partner hela vägen, ser vi till att arbetet inte stannar vid insikterna och att ni kan lägga fokus på att driva förändringen.
För verklig förändring är inte en engångsinsats – den är en rörelse framåt, steg för steg.
Era mål, vårt fokus
Gemensam målbild
Med era mål och nyckeltal skapar vi en gemensam grund för arbetet och säkerställer att vi fokuserar på det som leder till värde för er.
Skräddarsydd metod och frågeställningar
Utifrån målen väljer vi den metod och de frågepaket som ger störst effekt. Allt anpassas för att maximera nyttan för just den aktuella verksamheten.
Insamling
Samla in data från dina kunder och medarbetare
Vi genomför en noggrant utformad undersökning för att samla in relevant data från kunder och medarbetare. Vi har mängder av olika insamlingsmetoder och frågebatterier för att kunna mäta dem delarna som är viktiga för just er att nå era mål.
Teknik
- Marknadsledande teknik och täckning för insamling av feedback.
- Utskick och insamling sker med automatiserade processer.
- Vi hanterar över 3 miljoner utskick per månad.
- Insamlingsmetoder såsom utskick (sms, mejl), QR-koder, touchskärmar på plats, röstanalys, public reviews.
Insikt
Tydliga och konkreta insikter
Teknik
- Helt automatiserade processer för bearbetning, så ni kan fokusera på åtgärderna.
- Kraftfull BI-motor för analys.
- Insikter baserade på textanalys, sentiment, transkribering och nyckelordsanalys.
- Live-uppdaterad Dashboard.
- Tydliga nyckeltal att kontinuerligt mäta efter.
Insats
Från insikt till handling – direkt i systemet
Teknik
- Åtgärder alltid baserade på insikter
- 25 års expertis i att hjälpa företag till nästa nivå
Quicksearch
Vi följer er hela vägen – och vidare
Vårt system och vårt team finns med er i varje steg, inte bara för att samla in insikter utan för att säkerställa att de leder till verklig förändring. Med konsultativt stöd och träning hjälper vi er att omsätta insikter i konkreta aktiviteter som verkligen genomförs och får effekt.
Efter varje insats mäter vi på nytt, följer upp resultaten och ser till att ni fortsätter röra er i rätt riktning mot era mål. När målen är uppnådda – eller nya prioriteringar uppstår – justerar vi tillsammans riktningen och startar en ny cykel. På så sätt skapar vi inte bara kortsiktiga vinster, utan ett långsiktigt och hållbart affärsvärde över tid.
Hitta rätt kontaktväg för ditt ärende
- HR ·
Webinar – Hållbar prestation på arbetsplatsen
- HR ·
5 HR-trender inom medarbetarundersökningar att ha koll på under 2024
- CX ·
Hur du bäst stödjer franchisetagare och agenter med kundfeedback
Mer än bara webbenkäter
Nyckeln till framgång är människorna ni omger er med
Ökad lönsamhet
När insikter leder till rätt åtgärder skapas resultat som märks – inte bara i engagemang, utan också i siffrorna. Med ett strategiskt fokus på kund- och medarbetarupplevelsen stärker ni både relationer och affären, långsiktigt.
Starkare varumärke
Ett varumärke byggs i varje upplevelse. Genom att lyssna och agera där det gör störst skillnad skapar ni en organisation som både kunder och medarbetare vill vara en del av – och tala gott om.
Friskare arbetsplats
När ni visar att ni lyssnar, ökar både tillit och närvaro. Vår modell hjälper er identifiera vad som behöver förändras och hur ni gör det på ett sätt som faktiskt fungerar i vardagen. Resultatet? En arbetsplats där människor mår bra och vill bidra.
Blir du verkligen rekommenderad?
Med löpande feedback kan du rädda knackiga relationer och skapa engagerade ambassadörer!
NPS - Net promoter score
Med NPS tar ni reda på hur era kunder uppfattar ert företag. Metoden är en av de bästa för att analysera ert varumärke, er produkt, eller tjänst. NPS ger svar på frågan ”i vilken grad är du villig att rekommendera x till en vän eller kollega”.
Mjukvara & Konsult
Det räcker inte med insikt. Du måste kunna göra något åt det som är negativt och utnyttja det som är bra. Quicksearchs mjukvaror ger dig rätt verktyg för att driva förbättringsarbetet.
Kunskapsbank
Kunskapsbank för dig som arbetar med kundupplevelse eller inom HR. Ta del av artiklar, kundcase och webinar för att få insikt och utveckla er verksamhet.
Benchmark
Vill du veta dina konkurrenters NPS®? Uppfattas ni som bättre eller sämre? Vi erbjuder branschanalyser inom de flesta segmenten i Norden.