Webinar – Missa inte årets kundservice trender 2023 den 30 mars
Kundservice trender 2023 Ligg steget före dina konkurrenter Vi reder ut de största kundservice trenderna Ta del av rapporten och få konkreta tips Ett webinar för dig som: Jobbar med Kundservice eller inom CX Vill ligga i framkant och se hur framtiden kan bli Vill veta hur du ska följa upp er frontline och […]
Så får jag mitt team att glänsa med hjälp av kundfeedback
Håll huvudet kallt Att glänsa under tuffa ekonomiska tider handlar många gånger om att hålla huvudet kallt, prioritera och maxa nyttan av befintliga (och redan betalda 😉) lösningar för att komma framåt. Kundfeedback kan hjälpa dig och ditt team att prioritera rätt i tuffa tider som gynnar din arbetsgivare genom att ge dig insikt […]
Bryt silos och arbeta tvärfunktionellt | NPS & agerbar feedback
Checklista för att arbeta tvärfunktionellt med NPS Skapa en kultur för öppen kommunikation och samarbete genom att ge alla anställda möjlighet att ge och ta emot återkoppling, samt att få tillgång till en gemensam plattform för att hantera och följa upp återkopplingen. Nedan listar vi några av de punkter som kommer hjälpa er organisation att […]
Väx organiskt på Key Accounts med hjälp av NPS
Prioritera rätt och öka möjligheten till organisk tillväxt Genom att samla in och analysera feedback från dina kunder kan du identifiera mönster och trender som kan hjälpa dig att fatta bättre beslut om vilka åtgärder du ska prioritera och vilka marknader/kundsegment du snabbast kan expandera inom. NPS kan hjälpa dig och ditt team att prioritera […]
Voice of the Customer checklista – Så kommer du igång!
De viktigaste stegen för att komma igång med ditt Voice of the Customer arbete Vi på Quicksearch tror att hemligheten med att lyckas med företagandet och affärerna är vad andra säger om dig, både kunder och personal. Dessutom har vi lärt oss under resans gång att en enkät inte gör arbetet. På den vägen är […]
Byta kundundersökningsverktyg? Gå igenom vår checklistan först
Automatiserat kundundersökningsverktyg Det finns 5 viktiga tecken på att du kan ha behov av att byta ut och uppgradera ditt kundundersökningsverktyg till ett automatiserat Om du upplever att det tar alltför lång tid att samla in och analysera feedbacken, kan det vara en indikation på att du behöver ett automatiserat verktyg. Om du […]
4 st fördelar med att koppla ihop kund- och medarbetarundersökningar
De 5 vanligaste analyserna mellan kund- och medarbetarundersökningar? Genom att samla in data från både kund- och medarbetarundersökningar på samma plattform kan du enkelt jämföra resultaten och se hur dina medarbetare och kunder ser på olika frågor. För att jag inte ska vilseleda er så vill jag förtydliga redan här att du inte kommer kunna […]
7 CX trender att ha koll på inför 2023
När året börjar lida mot sitt slut så brukar jag alltid sätta mig och göra lite research på vad komma skall. Internet är fullt av olika forskningsinstitut och experter som siar om framtiden och jag tänkte försöka mig på att sammanfatta de största trenderna inom CX som det skrivs mycket om inför 2023. Nedan listar […]
Hur man får praktisk nytta av textanalys
I denna artikel kommer du få reda på…– Hur textanalys används idag– Hur vi gör den agerbar– Vilka möjligheter som finns Textanalys är ett område som utvecklas mycket snabbt och har gjort det de senaste åren. Men hur kan du själv använda textanalystekniken för att faktiskt nå riktiga resultat i vardagen? Hur långt har textanalystekniken kommit […]
6 steg till en bättre digital kundupplevelse
I dagens samhälle använder 64 % (februari 2022) av Sveriges befolkning e-handel för att köpa produkter eller tjänster från ett företag. Konkurrensen är hårdare än någonsin och det är väldigt enkelt för kunder att byta till ett annat företag eller till att handla i en fysisk butik. Vi ger er därför sex steg att följa, […]
