Helpdesk
Vår Helpdesk fungerar som first line-support och är tillgänglig genom tre kanaler:
Självhjälpsportal där du som kund kan hitta svar på många av dina frågor själv.
Självhjälpen erbjuder information såsom handhavande, metodbeskrivning, tolkningsstöd osv.
Självhjälpen finns på svenska och engelska.
Om du behöver hjälp med ett supportärende där du behöver beskriva ditt ärende lite mer ingående rekommenderar vi dig att maila oss.
Exempel på ärenden kan vara teknisk support för Quicksearch olika system, hjälp med programvara etc.
Ibland behöver man prata med en fysisk person om sitt supportärende.
Quicksearch erbjuder telefonsupport helgfria vardagar: 08.00 – 17.00 (svensk kontorstid).
Ni når den bemannade supporten på telefon +46 (0)35-100 330.
Kontakta Helpdesk när du har frågor kring våra system eller behöver allmän support.
Observera: Om era medarbetare har frågor kring behörigheter som rör er interna organisationsstruktur, såsom ”Varför ser jag inte fler delar i organisationen?” eller ”Jag har fått fel chef vid byte av avdelning,” behöver det hanteras inom er organisation.
Customer Success
Pågående projekt
Om ni har ett pågående projekt, under genomförande eller uppsättning skall ni kontakta den ansvariga konsulten. Denna kontaktperson hanterar alla frågor kopplade till projektet, men inte allmänna dagliga systemfrågor.
