Ladda ner white paper – 4 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer
4 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer OBS! Vi har uppdaterat detta white paper med tre nya tips. Läs uppdateringen ”7 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer” här Fyra effektiva tips på hur du aktiverar dina ambassadörer. Vid en NPS-mätning får man reda på i vilken utsträckning kunden skulle rekommendera varumärket.
Ladda ner white paper – Varför är feedback så mycket viktigare idag?
Varför är feedback så mycket viktigare idag? Ett white paper om varför det idag inte räcker att göra en undersökning om året. Kundinformation från löpande feedback blir den avgörande konkurrensfördelen för framgångsrika organisationer.
Ladda ner Infographic – så tolkar du NPS
Infographic – så tolkar du NPS! Vill du snabbt beskriva NPS på en sida? Här kan du ladda ner en Infographic som förklarar hur du tolkar NPS som nyckeltal.
Ladda ner serien om NPS
Serien om Net Promoter Score Läs serien om Net Promoter Score. På ett enkelt och roligt sätt förklaras grunderna i NPS-metoden.
Quicksearch i Dagens Industri
I upplagan av Loyalty_Rewards 2015, som är en temabilaga om kundlojalitet i Dagens Industri, blir Quicksearchs Affärsutvecklingschef, Ulrica Björnhag, intervjuad för en artikel om kopplingen mellan lojala kunder, engagerade medarbetare och lönsamhet, vilket är ett hett ämne på marknaden just nu. Det räcker inte med att ha nöjda kunder och medarbetare för att uppnå bättre prestationer, det […]
Kundorientering är en viktig del i värderingsarbetet
Wildfire har kartlagt värderingar hos svenska företag där närmare 400 beslutsfattare inom olika branscher medverkat i studien. Den övergripande slutsatsen i rapporten är att det finns en korrelation mellan ett aktivt värderings- och kulturarbete och organisationens resultat. Kundnöjdhet är ett av de vanligaste värdeorden bland företag enligt rapporten. De företag som lyckas få värderingar och […]
Quicksearch gästföreläser på Upsales Growth Day
Upsales Growth Day gick av stapeln 29 januari på Clarion Sign i Stockholm, i samband med att nästa generation av Upsales CRM och Marketing Automation system lanserades. Dagen blev en succé och bjöd på intressant innehåll kring tillväxt och försäljning samt digitala trender. Deltagarna fick med sig nya insikter, verktyg och inspiration att applicera direkt i […]
Möt Quicksearch på Upsales Growth Day, 29 januari på Clarion Sign
Quicksearchs VD, Göran Almén, står på scen och talar under temat Hur skapa driv i en säljorganisation på Upsales Growth Day på Clarion Sign i Stockholm. Det blir en fullspäckad eftermiddag där experter och pionjärer delar med sig av framgångsfaktorer inom tillväxt och försäljning. Quicksearch kommer självklart vara på plats och bjuder in sina kunder […]
Halmstad Golfklubb jobbar strategiskt med NPS och blir bäst i Sverige
Halmstad Golfklubb i Tylösand utsågs till Sveriges bästa golfanläggning 2014 när World Golf Awards hade sin stora gala och prisceremoni i Portugal i helgen. Klubbdirektör Christian Jakobsson från Halmstad Golfklubb är en av Quicksearchs största ambassadörer och arbetar aktivt enligt modellen Net Promoter System för att kundfokusera verksamheten varje dag. I en användbarhetsstudie Quicksearch […]
Quicksearch debattartikel i Dagens Handel
”Sluta bombardera konsumenterna med irrelevanta undersökningar” Den viktigaste frågan att ställa till dina kunder i enkäter är om de vill rekommendera din butik eller företag till sina vänner. Övriga frågor kan man lika gärna stryka. Det skriver Quicksearch vd Ulrica Björnhag i ett debattinlägg. De flesta av oss skulle nog tycka att det vore oerhört […]