Kontrollenkäter för att identifiera förbättringsområden och öka kundupplevelsen
Genomför självkontroller med hjälp av smarta formulär. Syftet är att identifiera områden som kan förbättras genom att se organisationen ur kundens perspektiv och på så sätt få fler nöjda kunder och ökad försäljning. Rapporterna sammanställs i en lättarbetad portal där resultatet kan följas över tid. Presentera resultatet direkt ut i verksamheten via TV-skärmar för att få kundorienterade medarbetare.


Varför skall man använda kontrollenkäter?
Med Auditor kan er organisation genomföra kontroller med hjälp av smarta formulär. Syftet är att identifiera områden som kan förbättras genom att se organisationen ur kundens perspektiv och på så sätt få fler nöjda kunder och öka försäljning.
Rapporterna sammanställs i en lättarbetad portal där resultatet kan följas över tid och rätt person inom verksamheten kan följa ex. kvalitétsuppfyllnaden inom vissa
verksamhetsområden.
För att få kundorienterade medarbetare kan resultatet presenteras på TV-skärmar direkt ut i verksamheten.
Hur fungerar det?
- Verktyget skapar och fördelar automatiskt kontrollenkäter till de personer som skall genomföra kontrollen, exempelvis butiks, lager, städpersonal eller kontrollanter. Dessa görs tillgängliga via ett mobilt gränssnitt.
- Slutdatum stängs och förnyas. På så sätt överblickas planeringen samt att det går att planera för kommande kontroller.
- Möjlighet att delegera samt lägga till platser att kontrollera.
Rapporterna sammanställs i en lättarbetad portal där resultatet kan följas över tid och rätt person inom verksamheten kan följa ex. kvalitétsuppfyllnaden inom vissa områden.
Vad får jag som kund?
- Lättarbetad portal.
- Ordning och reda på data som samlas in vid kontrollerna.
- Resultat som kan följas över tid.
- Identifierade områden som kan förbättras för att öka försäljning, få nöjdare kunder/medarbetare och därmed högre vinst.
- En helhet för de som använder våra övriga undersökningar.
- Möjlighet att få kundorienterade medarbetare genom att låta alla ta del av resultatet via TV-skärmar direkt ut i verksamheten.


Snappa upp förväntningar & fånga upp där det gått fel
I detta white paper får du en övergripande och generell checklista på de viktigaste punkterna att tänka på när du skapar en lösning för att löpande lyssna på kunder genom kundenkäter.
Kontakta någon av våra specialister för mer info

Tanja Kofler
Konsult, Projektledare
Mobil: +46 (0)73-939 59 33
Telefon: +46 (0)8-410 717 30
Maila mig:
förnamn.efternamn@quicksearch.se

Annika Erhardsson
Affärsutvecklare/Customer Experience specialist
Telefon: +46(0)73-597 75 97
Maila mig:
förnamn.efternamn@quicksearch.se

Annie Stenehav
Konsult, Projektledare
Mobil: +46 (0)704 10 92 51
Telefon: +46(0)35-10 03 30
Maila mig:
förnamn.efternamn@quicksearch.se

William Gustafsson
Affärsutvecklare
Mobil: +46 (0)708 23 42 24
Telefon: +46 (0)35 10 03 30
Maila mig:
förnamn.efternamn@quicksearch.se
Tveka inte att höra av dig!
Vi finns här för att svara på frågor, guida dig och ge dig rätt beslutsunderlag.






Fler smarta tillval för att optimera din kundundersökning
Optimera dina kundundersökningar och öka lönsamheten med hjälp av våra smarta tillval. Med små medel och till en låg kostnad kan du ex; ta hjälp av dina ambassadörer för att marknadsföra ditt företag, öka engagemanget hos dina medarbetare och kunder, samt automatisera din vardag. Ta en titt på våra smarta tillval.
Samarbetspartners

Partner
Integrationsplattform
I tjänsten OurBoxes från Addimotion samlas alla kundleveranser in oberoende vart och vem ni skickar varorna med.
Kunderna får en mer relevant kommunikation och på så sätt en bättre kundupplevelse från order, via lager, hela vägen till dörren eller ombud och leverans.

Partner
Verktyg kundservice
Kundo är en molntjänst framtagen för att göra kundservice enkelt, tillgängligt och värdeskapande för både företag som kunder. Kundservice är viktigt, och vi vet att det kan verka som en svår uppgifteratt leverera riktigt bra kundservice i flera kanaler, samtidigt.