Kunskapscenter
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Därför är NPS® den bästa modellen för tillväxt och framgång
Skrivet av Jonas Malmberg, Grundare och ägare, Quicksearch Idag har marknaden accepterat NPS® som en vedertagen metod för att mäta relationen till kunder och medarbetare.…
Quicksearch fyller år – 20 år av feedback firas med pompa och ståt
Quicksearch historia började i mitten av 90-talet då våra grundare Ulf Larsson och Jonas Malmberg träffades. Efter att ha studerat ihop på universitetet och arbetat…
Benchmark eller trendanalys?
Skrivet av Sofie Bengtsson, Konsult, Quicksearch Vi tänker oss att du just genomfört en undersökning eller har en löpande undersökning igång. Du har ställt den…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
Samsyn lägger grunden för optimerad feedbackprocess
Skrivet av Martin Jönsson, Projektsupport, Quicksearch En stor del av vårt arbete på Quicksearch handlar om att ansvara för helhetssynen inom feedbackprocessens informations- och kunskapstransformering.…
Ladda ner white paper – 4 anledningar till att utföra en Win/Loss analys
4 anledningar till att utföra en Win/Loss-analys Genom systematiska och regelbundna analyser kan företag förstå sina kunder bättre. Läs om hur företag genom Win/Loss-analyser kan arbeta…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
Faktabaserad och datadriven försäljning
Det finns en mängd olika anledningar till varför företag förlorar eller vinner affärer. Många företag undviker att analysera situationen och fortsätter i samma hjulspår som…
- CX ·
Tips för att öka din svarsfrekvens med User Experience (UX)
Skrivet av Linnea Broling, UX Designer, Quicksearch I min roll som UX-Designer på Quicksearch arbetar jag mycket med användbarhet och tänker hela tiden på hur…
Webbinarium: Så lyckas du med förändringar genom löpande feedback
Så lyckas du med förändringar genom löpande feedback! Många företag upplever att de befinner sig i en ständig förändringsprocess. Den erfarne förändringsledaren Catrin Brodin delade med…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Låt inte dina säljare jobba i motvind!
Skrivet av Göran Almén, VD, Quicksearch Handen på hjärtat, gör ni verkligen allt ni kan för att stötta säljarna i deras dagliga arbete? Krattar ni…
- HR ·
- Kundundersökningar ·
Anonym när jag besvarar medarbetarenkät?
I denna artikel kommer du få reda på…– Om anonymitet i kund- och medarbetarundersökningar och hur denna kan säkerställas– Misstag att undvika vid en medarbetarundersökning…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Äntligen dags för The Sales Conference!
Idag hittar du några av oss från Quicksearch på The Sales Conference på Elite Park Avenue i Göteborg. Vårt partnerföretag ProSales arrangerar för tionde året…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Trendspaning: Att mäta kundupplevelsen – En återblick på Customer Loyalty Conference
Skrivet av Samuel Wahlgren, Regionchef Stockholm, Quicksearch För drygt en vecka sedan var det dags för Customer Loyalty Conference på Rival i Stockholm. Konferensen är…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Ta inte dina ambassadörer för givet
I denna artikel kommer du få reda på…– Vad NPS® är– Vikten av att systematiskt visa dina ambassadör uppskattning så de inte går förlorade– Tips…
Ladda ner white paper – 7 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer
7 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer Sju effektiva tips på hur du aktiverar dina ambassadörer. Vid en NPS-mätning får man reda på i…
Glöm inte bort chefens arbetsmiljö
Skrivet av Lina Tärnholm, Konsult, Quicksearch. Den psykiska ohälsan i arbetslivet kan ses som ett av våra största arbetslivsproblem. De flesta kan nog relatera till…
- HR ·
Lyckas med förändringar genom löpande feedback
Många företag upplever att de befinner sig i en ständig förändringsprocess. Hur vet man att en förändringsprocess är lyckad? När målen är uppnådda och medarbetarna…
- CX ·
Nya beteenden i feedbackvärlden
Skrivet av Magnus Olander, CTO, Quicksearch Ny teknik har alltid gett upphov till nya beteenden och undersökningsbranschen har visserligen alltid varit snabb med att möta…
- NPS® ·
Nu har skidåkarna fått säga sitt!
Vi skandinaver älskar att åka skidor och är bortskämda med många olika skidanläggningar att välja bland under vintersäsongen. Men vilken är favoritanläggningen som flest besökare…
Vad tycker du om svenska banker och aktiemäklare?
I Quicksearch-koncernen ingår kunskapsföretaget Nordic Bench som är ett oberoende analysinstitut med 15 års erfarenhet av branschstudier. Med hjälp av Net Promoter®-metodiken kan företag jämföra hur de…
Ses vi på The Sales Conference?
Vårt partnerföretag ProSales arrangerar nordens största mötesplats för ledare inom B2B-sälj och marknadsföring. I år är det 10 års jubileum och Quicksearch kommer finnas på…
Åh nej, inte jobba!?
Nu börjar semestern lida mot sitt slut för många av oss och det är dags att återgå till vardagsrutinerna och ta sig an höstens utmaningar. Det…
- CX ·
Sammanhållen uppföljning av kundtjänst via Zendesk
Quicksearch lanserar en färdig modul till Zendesk, världens största plattform för kundtjänst. Marknaden har tidigare erbjudit möjlighet att följa upp kundtjänstärenden direkt via verktyget Zendesk, eller via…
Vi fyller år!
1997 grundades Quicksearch av Ulf Larsson och Jonas Malmberg som än idag är ägare och verksamma i företaget. 20 år senare har företaget växt till…
Titta på vårt webbinarium om GDPR
GDPR ersätter PUL – Vilka anpassningar behöver du göra? I maj 2018 träder EU:s nya dataskyddsförordning (GDPR) i kraft vilket får stora konsekvenser för…
Webbinarium: GDPR ersätter PUL – Vilka anpassningar behöver Du göra?
GDPR ersätter PUL – Vilka anpassningar behöver Du göra? Juristen Manólis Nymark guidar oss igenom GDPR, den nya lagändringen för att hantera personuppgifter, och Quicksearch…
Vad påverkar din medarbetarundersöknings svarsfrekvens?
I denna artikel kommer du få reda på…– Skäl till varför svarsfrekvensen kan variera– Tips för en högre svarsfrekvens Svarsfrekvens är ett område som engagerar.…
Varför är butiksmedarbetare mer nöjda med sin chef än andra yrkesgrupper?
Jag läste ett inlägg på Engage for Success som fick mig att fundera. Enbart genom att lära sig personalens namn och behandla de anställda som individer…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Hur man höjer NPS i snitt 4 enheter per år på en enda aktivitet?
Förra veckan hade vi årets andra utbildning i Net Promoter System för Sveriges golfklubbar. Golfsäsongen har precis startat och det är viktigt för klubbarna att…
- Beyond the survey ·
- CX ·
Bokrelease om förändringsarbete
Catrin Brodin från Way! gör debut som författare och bjöd in till bokrelease där hon stolt visade upp sin bok Att leda förändring – så funkar det,…
NPS-fokuserade företag är mer värderingsstyrda
I slutet av maj släpps tredje generationen av rapporten Manifesto som handlar om kultur och värderingar. Bakom studien ligger attityd- och värderingsbyrån Wildfire. Studien har genomförts…
Ladda ner kundcase – Tele2
Tele2 – Kundnöjdhet är en nyckel till framgång I april tog Tele2 ett rejält språng på börsen och överträffade marknadens förväntningar. Tele2s verkställande direktör, Samuel…
GDPR ersätter PUL – Vilka anpassningar behöver Du göra?
Välkommen på webbinariet GDPR ersätter PUL – Vilka anpassningar behöver Du göra?? Detta är första delen av en serie webbinarier som kommer hållas regelbundet på Quicksearch.…
- Beyond the survey ·
- CX ·
Bokrelease 29 maj
Tillsammans med oss på Quicksearch bjuder Catrin Brodin in till sin bokrelease för ”Att leda förändring – så funkar det”. 1997 inledde Catrin sin karriär…
De som konsumenterna rekommenderar är….
Vårt systerföretag Nordic Bench är ett oberoende analysinstitut med över 15 års erfarenhet av branschstudier. Med jämna mellanrum publicerar de undersökningar där konsumenter kan dela…
Quicksearch fyller 20 i år!
Tiden går fort när man har kul! 2017 fyller Quicksearch hela 20 år och det skall så klart firas. Just nu händer mycket i bolaget…
- Beyond the survey ·
- HR ·
Quicksearch ställer ut på Personal- och Chefsmässan
Onsdag 22 – torsdag 23 februari hittar du oss från Quicksearch på Personal- och Chefsmässan i Kista. Givetvis vill vi träffa dig där! Vi finns i monter M16…
God jul och gott nytt år!
2016 har varit ett fantastiskt år med ett flertal nyrekryteringar och många roliga projekt. Nu ser vi verkligen fram emot vad 2017 har att erbjuda!…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
En väldigt lyckad dag!
Igår var det äntligen dags för The Sales Conference! Vi kan idag konstatera att dagen blev väldigt lyckad då den innehöll intressanta men samtidigt lite…
The Sales Conference!
Den 22 november ställer vi ut på The Sales Conference på Münchenbryggeriet i Stockholm. Konferensen arrangeras av vårt partnerföretag ProSales och har som syfte att…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Lyckat frukostseminarium!
I morse hade vi ett väldigt lyckat frukostseminarium om Win/loss tillsammans med vår partner ProSales. Ämnet engagerade och kundcaset som presenterades verkade inspirera deltagarna. Win/loss…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Vilka skidorter är besökarna mest nöjda med? Vi vet!
Det börjar bli hög tid att planera in vinterns skidsemester. Vill man inte åka till Alperna finns det många bra alternativ i Sverige. Åre, Sälen,…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Expressen ringde…
.. och ville veta mer om Nordic Benchs rapport om bilverkstäder vilket resulterade i en artikel. 1700 bilägare fått ange hur pass villiga de är…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Redo för höst!
Nu börjar det kännas i luften att hösten är här. Även om sommaren varit efterlängtad så är det alltid skönt när vardagens rutiner börjar komma…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Nordic Bench kartlägger kundlojalitet inom dagligvaruhandeln
Nu uppmärksammas vårt systerföretag Nordic Bench i media igen! Tidigare i år tog DI upp rapporten om mobiloperatörer. Denna gång är det undersökningen om kundlojalitet…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Nordic Bench uppmärksammas i DI!
Vårt systerföretag Nordic Bench är ett oberoende analysinstitut med 15 års erfarenhet av branschstudier. Med jämna mellanrum publicerar de undersökningar där konsumenter kan dela med…
Webbkollen låter patienten komma till tals
Bristande kommunikation inom sjukvården skapar otrygghet bland äldre Över 35 000 personer, 65 år och äldre, har genom uppföljningsverktyget Webbkollen fått beskriva sina upplevelser av vård-…
Ladda ner white paper – 10 vägar till myndigt medarbetarskap
10 vägar till myndigt medarbetarskap Tanken kring medarbetarskap har vuxit fram ur MBL (Medbestämmande-lagen) och utvecklingssamtalet. Den vilar på tron om utveckling och en vilja till…
Nätverksträff 2016
Den 2-3 maj hade vi på Quicksearch en väldigt givande nätverksträff för Sveriges universitet och högskolor. Nio representanter från sju olika lärosäten fanns på plats…
Quicksearch aktuell i trendspaning
IT-tjänsteföretaget Sigma ger ut trendspaningen Magnet vilken har som syfte att förmedla inspiration och ge exempel på innovativa lösningar. I första numret för 2016 intervjuas…
Ta ledigt så mycket du vill…
Ulrica Björnhag (seniorkonsult HR) har fört en väldigt intressant diskussion gällande fri semester på sin blogg bjornhag.se. Ta ledigt så mycket du vill… Netflix gick…
Ladda ner white paper – 4 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer
4 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer OBS! Vi har uppdaterat detta white paper med tre nya tips. Läs uppdateringen ”7 tips på hur…
Skapa en attraktiv arbetsgivare…
Ulrica Björnhag (Seniorkonsult HR) driver HR-bloggen bjornhag.se där en mängd intressanta ämnen diskuteras. Nu senast tog Ulrica upp employer branding. Skapa en attraktiv arbetsgivare… Ett…
Attrahera millennials
Hur kan du som arbetsgivare attrahera millennials? Inlägget från Ulrica Björnhags blogg (bjornhag.se) väckte många tankar. Attrahera millennials. De som tidigare kallades Generation Y går…
Ladda ner white paper – 5 tips för högre svarsfrekvens
5 tips för högre svarsfrekvens Några enkla tips för att din medarbetarundersökning skall få en bra svarsfrekvens.
Ladda ner white paper – 10 vanliga misstag när man gör en medarbetarundersökning
Med 10 konkreta tips från ett företag med över 20 år i branschen, kan du se till att din medarbetarundersökning blir en regelbunden och demokratisk…
Ladda ner white paper – Varför är feedback så mycket viktigare idag?
Varför är feedback så mycket viktigare idag? Ett white paper om varför det idag inte räcker att göra en undersökning om året. Kundinformation från löpande…
Ladda ner serien om eNPS
Serien om eNPS – så här mäter du personal! Hur mäter man medarbetarnas engagemang och arbetsmiljö på ett enkelt och naturligt sätt. Serien om eNPS kan…
Ladda ner Infographic – så tolkar du NPS
Infographic – så tolkar du NPS! Vill du snabbt beskriva NPS på en sida? Här kan du ladda ner en Infographic som förklarar hur du…
Ladda ner serien om NPS
Serien om Net Promoter Score Läs serien om Net Promoter Score. På ett enkelt och roligt sätt förklaras grunderna i NPS-metoden.
Prosales och Quicksearch hjälper säljorganisationer mäta Win/Loss
Feedbackföretaget Quicksearch ingår ett strategiskt samarbete med Sales Management bolaget Prosales Tack vare Prosales långa erfarenhet och forskning inom B2B-försäljning och vad som karaktäriserar framgångsrika…
Kom och lyssna på Quicksearch på Customer Loyalty Conference
För fjärde året i rad medverkar Quicksearch på Customer Loyalty Conference, den stora mötesplatsen för dig som jobbar med kundrelationer och kundlojalitet. Konferensen hålls på…
Spännande möten på Executive Forum HR & Leadership
På Executive Forum HR & Leadership som ägde rum 12 maj 2015 på Courtyard by Marriott i Stockholm samlades ledande beslutsfattare inom HR från hela…
Quicksearch i Dagens Industri
I upplagan av Loyalty_Rewards 2015, som är en temabilaga om kundlojalitet i Dagens Industri, blir Quicksearchs Affärsutvecklingschef, Ulrica Björnhag, intervjuad för en artikel om kopplingen mellan lojala…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Kundorientering är en viktig del i värderingsarbetet
Wildfire har kartlagt värderingar hos svenska företag där närmare 400 beslutsfattare inom olika branscher medverkat i studien. Den övergripande slutsatsen i rapporten är att det…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Quicksearch gästföreläser på Upsales Growth Day
Upsales Growth Day gick av stapeln 29 januari på Clarion Sign i Stockholm, i samband med att nästa generation av Upsales CRM och Marketing Automation…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Möt Quicksearch på Upsales Growth Day, 29 januari på Clarion Sign
Quicksearchs VD, Göran Almén, står på scen och talar under temat Hur skapa driv i en säljorganisation på Upsales Growth Day på Clarion Sign i…
Forskning visar varför träning är bra för välbefinnandet
Starka muskler skyddar mot stress och depression. Gå och träna istället för att ta tabletter! Läs om spännande forskning hos en av QS kunder som…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Halmstad Golfklubb jobbar strategiskt med NPS och blir bäst i Sverige
Halmstad Golfklubb i Tylösand utsågs till Sveriges bästa golfanläggning 2014 när World Golf Awards hade sin stora gala och prisceremoni i Portugal i helgen.…
Vi söker projektledare till vårt Stockholmskontor
Vill du förbättra världen, brinner för feedback, är noggrann och strukturerad, älskar att bygga relationer, gillar att driva saker, kan fokusera på flera saker samtidigt,…
- CX ·
- Mjukvara/system ·
Webbkollen – för uppföljning inom vården
Quicksearch har tillsammans med SKL, Blekinge Tekniska Högskola och 14 län, utvecklat och testat Webbkollen – en metod och ett verktyg för att följa upp…
Quicksearch debatterar i Personal & Ledarskap
Personal & Ledarskaps artiklar om medarbetarundersökningar har väckt reaktioner. Även om många delar synen att undersökningarna, och uppföljningarna, har brister är det få som vill…
Webbinarium om kursvärderingsprocessen inom universitet och högskola
Blekinge Tekniska Högskola har tillsammans med Quicksearch utvecklat en lösning för kursvärderingsprocessen inom universitet och högskola. Lösningen är till stora delar är helt automatiserad och…
- CX ·
- Kundlojalitet ·
Quicksearch debattartikel i Dagens Handel
”Sluta bombardera konsumenterna med irrelevanta undersökningar” Den viktigaste frågan att ställa till dina kunder i enkäter är om de vill rekommendera din butik eller företag…
- HR ·
Quicksearch hälsosatsning i fokus på HP:s mittuppslag
Hälsosatsningen gav bättre medarbetare HALMSTAD. Det står frukt i stället för godis på borden, möten hålls gåendes och de anställda ”tävlar” om vem som är…
Läkemedelsverket får godkänt i medarbetarundersökning
I Läkemedelsverkets pressmeddelande 2014-03-28 – om det mycket positiva resultatet de fått genom den Medarbetarundersökning som nyligen genomfördes i samarbete med oss på Quicksearch. ”Läkemedelsverkets…
- HR ·
- Kundlojalitet ·
Quicksearch tecknar strategiskt samarbetsavtal med Awesome Group
Quicksearch tecknar långsiktigt samarbetsavtal med Awesome Group där Quicksearchs feedbacksystem blir kärnan i produktsviten ”Awesome Promoter”. Samarbetet går hand i hand med Quicksearchs affärsidé att…
Quicksearch i radio P1 – om hur du lyckas med medarbetarundersökningar
Quicksearch medverkan i P1 morgons inslag om medarbetarundersökningar och att lyckas ta steget mellan resultat och handling Bakgrund Inslaget grundar sig på forskning vid Lunds Universitetet…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
Quicksearch på the Sales Conference
The Sales Conference samlar Vdar, sälj- och marknadschefer och säljare för att ta del av de senaste forskningsresultaten, trenderna och kunskaperna inom försäljning.Från Vendamore kunde vi lära…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
Frukostseminarium: Så skapar dina säljare mer lojala kunder
I fredags hölls ett uppskattat seminarium om Net Promoter Score – Så skapar dina säljare lojala kunder och mer rekommendation. Seminariet hölls i samarbete med Wednesday…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
6 tips vid implementering av Net Promoter® Score (NPS) program
Funderar ni på att implementera eller utveckla ert arbete med Net Promoter Score? Net Promoter Score metoden skall ses som ett arbetssätt för att behålla…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
Vad är NPS i din bransch? NPS Benchmark
Vilket NPS värde är snitt i din bransch? Vad är högst och vad är lägst? Läs mer om Quicksearch program för löpande kundersökningar NPSUrval: 5000…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
Seminarium om Feedback och Net Promoter® Score
1. Net promoter score (NPS) Hur du arbetar med Net Promoter Score för att få fler lojala kunder och högre lönsamhet Halmstad 14 maj, kl…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
Välbesökt Seminarium om Net Promoter® Score
Den 9 April höll Quicksearch ett uppskattat frukostseminarium i Göteborg för närmar 60 engagerade deltagare. På Världsarvsmuseet kunde deltagare lyssna till konsult Sebastian Wettemark som…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
Snabb feedback – riktlinjer för löpande undersökningar
Quicksearch lanserar Svensk standard för löpande undersökningar. Vi vill visa respondenter att en undersökning kan vara kort, snabb och relevant. ”Snabb Feedback” visar också att…
- NPS® ·
Seminarium om Feedback och Net Promoter® Score
1. Net promoter score (NPS) Hur du arbetar med Net Promoter Score för att få fler lojala kunder och högre lönsamhet Halmstad 19 mars, kl…
- NPS® ·
Net Promoter® Score á la Manchester United
Manchester United är världens högst värderade idrottsklubb. I dagarna blev klubben den första att spränga tremiljardersvallen – i dollar – på New York-börsen. Vore klubben…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
Utbildning i Net Promoter® Score (NPS)
Lär dig grunderna för hur man arbetar med NPS och kundlojalitet för effektiv kundorientering. Ta del av färska exempel av hur Svenska bolag använder detta…
Så tar du hand om gästomdömen!
Foto: Daniel Hirsch Ha en person på hotellet, kanske hotellchefen eller receptionschefen, som har bra överblick över vilka gäster som har varit på hotellet och…
Automatiserad kursvärdering ger tid för kvalitetsanalys
Alla studenter ska få möjlighet att tycka till om sin utbildning i kursvärderingar. Hur detta utförs kan skilja sig både inom och mellan högskolor och…
HR-processer som driver lönsamhet och tillväxt
I denna artikel kommer du få reda på…– Hur en smarta HR-processer har en positiv påverkan på resultaträkningen– Hur ni bäst arbetar med att styra…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
En kundsupport som stärker relationer
En nyligen genomförd studie från Karlstad Universitet om kundupplevelser inom support visar ett starkt stöd för betydelsen av en bra supportupplevelse. Kunden vill få bra…
Living the brand
Starka varumärken byggs av en organisation som känner sig engagerad i varumärket och som tror på det. Det skapar en tillit till varumärket. Detta bygger i sin…
Bättre rekryteringar och introduktioner
En färsk studie (Rekrytering inom it-företag) från Stockholms universitet visar att it-företag har svårt att hantera 80-talisterna som upplevs rörliga och krävande. Studien visar på…
- CX ·
- Kundundersökningar ·
Kundupplevelser som marknadsföring – Net promoter® score
Från seminarium 24 mars: Marknadsföring har länge handlat om att övertyga om företagets förträfflighet via megafonmarknadsföring – att denna tid är över vet vi med…
- CX ·
Svenska mediaköparnas bild av medier, säljare och annonsprodukter
Här kommer senaste nytt om mediabranschen och annonskundernas upplevelse av annonsprodukten, säljaren och mediet. Förflyttningen från tryckta till digitala medier fortsätter under 2012. Mest…
Alla artiklar är inlästa och visas
Finns inga fler artiklar att visa
