Ladda ner white paper – Kundnöjdhet i fokus för lojala (padel) kunder

Kundnöjdhet i fokus för lojala (padel) kunder Padel har idag blivit en av världens mest populära och dessutom snabbast växande bollsporter, med miljontals utövare dagligen. I och med den stora tillväxten i utövare av sporten så har också behovet av nya padel-center ökat – och fortsätter dessutom hela tiden att öka i takt med en […]

Webinar: 10 tips på hur ni kan stärka er digitala teamkänsla

10 tips på hur ni kan stärkaer digitala teamkänsla Vad kan ni som företag/organisation göra för att era medarbetare ska känna gemenskap, engagemang och trivas på sin arbetsplats när den är på distans? Vi listar 10 roliga, men ack så viktiga, tips på hur ni kan stärka er teamkänsla digitalt.

Ladda ner white paper – Checklista systematiskt lyssna på kunder

Checklista – Systematiskt lyssna på kunder Innehåll:I detta white paper får du en övergripande och generell checklista på de viktigaste punkterna att tänka på när du skapar en lösning för att löpande lyssna på kunder genom kundenkäter. Varför?Att löpande lyssna på de kunder som vill förmedla något till företaget är ett effektivt sätt att snappa […]

Ladda ner kundcase – Internt team för kundfeedback

Så agerar Perstorp på kundfeedback Perstorp är ett kemiföretag som finns i 26 länder. De använder Quicksearch för att mäta och följa upp kundfeedback globalt. I detta kundcase intervjuar vi Anders Nyberg, VP Market Intelligence, om hur Perstorp organiserat sig internt för att agera på feedback inom samtliga affärsområden.

Högt eNPS-värde trots turbulenta tider

Efter att flera banker gick ihop och bildade Sparbanken Skåne tvingades medarbetarna genomgå en rad olika förändringar. De arbetade i dubbla IT-miljöer samtidigt som budskapet från ledningen var att personalstyrkan skulle minska. Detta till trots ser vi i pulsmätningar att Sparbanken Skånes eNPS-värde/rekommendationsvilja bland medarbetare har haft en stadig ökning likväl som förtroendet för bankledningen. Ladda ner vårt […]

Kundundersökning – Så väljer du rätt leverantör

Det är många delar ett företag bör ta i beaktande innan de ska utföra en kundundersökning. Rätt utförd kan kundundersökningen bidra till stor lönsamhet för företaget, men för att lyckas är det viktigt att fundera över vad man vill åstadkomma och sedan hitta en leverantör som matchar ens behov både nu och över tid. Är du den som fått […]

Ladda ner white paper – Quicksearch mäter Svenskt Golfindex

Så kan golfklubbar jobba med feedback Quicksearch har haft förmånen att mäta gästupplevelsen på svenska golfklubbar löpande sedan 2011 och har vad som antagligen är världens största benchmarkdatabas på området. Därför har vi också kunnat följa gästernas beteende under den tiden för att validera att metoden även gäller inom Svensk golf. Tillsammans med EVRY utgör vi […]

Ladda ner white paper – Quicksearch erbjuder Extended DISC

Så kan din organisation utvecklas med DISC DISC är en analysmetod som kartlägger beteende- och kommunikationsstilar. Den används för att ge en ökad förståelse för de olika sätt som människor interagerar med varandra och har visat sig tillföra stort värde vid individ-, ledarskaps- och grupputveckling. Quicksearch erbjuder Extended Disc med feedbackundersökningar som grund och har […]

Ladda ner kundcase – Kundfeedback i Com Hems företagskultur

Kundfeedback genomsyrar företagskulturen På Com Hem ses NPS® som ett självklart nyckeltal att mäta och följa upp i hela verksamheten. Men att få organisationen att bli kundorienterad sker inte över en natt. Här är uthållighet en stor framgångsfaktor. För att få ta del av fler framgångsrecept intervjuade vi Com Hems Jan Berglin, NPS®- och Customer Experience ansvarig.

Ladda ner kundcase – Semcon mäter sina HR-processer löpande

Att mäta sina HR-processer löpande På Semcon har man gått från att mäta färdiga utfall till att löpande ställa aktuella och relevanta frågor inom affärskritiska områden till sina medarbetare. Nu har processen automatiserats och används idag som en naturlig del i verksamheten världen över. För att få veta mer om Semcons resa intervjuade vi HR & Communications Manager Christian […]