6 steg till en bättre digital kundupplevelse

I dagens samhälle använder 64 % (februari 2022) av Sveriges befolkning e-handel för att köpa produkter eller tjänster från ett företag. Konkurrensen är hårdare än någonsin och det är väldigt enkelt för kunder att byta till ett annat företag eller till att handla i en fysisk butik. Vi ger er därför sex steg att följa, […]

3 tips för att rädda dåliga kundupplevelser med Close the loop

cloose the loop

För att få ut så mycket som möjligt av kundundersökningar så kan ditt företag genomföra Close the loop för att kunna rädda relationer till kunder som har haft en dålig upplevelse. Företag följer inte alltid upp feedbacken om varför kunder har gett ett dåligt omdöme, utan det rinner ofta ut i sanden. Om ditt företag […]

Hur väljer du rätt KPI för att mäta kundupplevelse?

KPI

Idag måste företag konkurrera med varandra om en bra kundupplevelse för att utmärka sig i mängden och överleva som verksamhet. Det är nödvändigt att utveckla och mäta kundupplevelsen eftersom konkurrensen ökar, samt att kunder riskerar att lämna ett företag om de inte får en bra upplevelse. Som företag kan det vara svårt att veta exakt […]

Tre tips för en lyckad onboarding-process

HR onboarding

Hjälp den nya medarbetaren att snabbt komma in i företaget och bli en engagerad och lojal medarbetare genom en väl genomförd introduktion. När var det senast du reflekterade över onboarding-processen på ditt företag och om det var en lyckad upplevelse för den nya medarbetaren? I den här artikeln tittar vi närmare på onboarding och vikten […]

5 tips för att skapa ambassadörer under rekrytering

Aldrig förr har rekryterings-processen väckt så många tankar och funderingar som den gjort nu sedan en tid tillbaka. Inte minst för alla nya jobbsökande som befunnit sig ute på marknaden, men också för arbetsgivare. Många företag har tvingats till att förändra sina tillvägagångssätt och sitt sätt att tänka kring rekrytering och processen som det innebär. […]

Är NKI samma sak som NPS®?

I den här artikeln får du reda på… – Vad NKI – Nöjd Kund Index samt NPS – Net Promoter Score är– Skillnaden mellan NKI och NPS– När du ska välja NKI och när du ska välja NPS Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Vet […]

Tre tips för en lyckad onboarding-process

I den här artikeln kommer du få reda på…® – Vad onboarding innebär, dvs en väl genomförd introduktion– Hur du mäter din onboarding-process– Tips för hur ni lyckas med er onboarding-process– Kundcase – Vår kund Semcon berättar hur de mäter sina HR-processer Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, […]

Pulsmätningar, varför då?

I denna artikel kommer du få reda på…– Varför du bör göra pulsmätningar– Hur pulsmätning med Flourish fungerar– Fördelarna med att välja Flourish Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Att ständigt kalibrera sin verksamhet och snabbt möta upp sina medarbetare är viktigare än någonsin. Dagens […]

Hur behåller jag en god kundrelation?

I denna artikel kommer du få reda på…– Varför det är viktigare än någonsin att lyssna på dina kunder– Tips på hur du bygger riktigt bra kundrelationer– Vad word of mouth är och vilka fördelar det ger dig– Hur dina bästa kunder också kan bli dina bästa säljare Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 […]

5 viktiga saker att tänka på vid en NMI-undersökning

I denna artikel kommer du få reda på…– Vilka och hur många frågor som bör ställas– Varför du genomför en NMI-undersökning– Hur du sätter upp en tydlig handlingsplan efter genomförandet– Värdet i att kombinera NMI med NPS Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Nöjd Medarbetarindex […]