5 tips för att skapa ambassadörer under rekrytering

Aldrig förr har rekryterings-processen väckt så många tankar och funderingar som den gjort nu sedan en tid tillbaka. Inte minst för alla nya jobbsökande som befunnit sig ute på marknaden, men också för arbetsgivare. Många företag har tvingats till att förändra sina tillvägagångssätt och sitt sätt att tänka kring rekrytering och processen som det innebär. […]

Är NKI samma sak som NPS®?

I den här artikeln får du reda på… – Vad NKI – Nöjd Kund Index samt NPS – Net Promoter Score är– Skillnaden mellan NKI och NPS– När du ska välja NKI och när du ska välja NPS Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Vet […]

Tre tips för en lyckad onboarding-process

I den här artikeln kommer du få reda på…® – Vad onboarding innebär, dvs en väl genomförd introduktion– Hur du mäter din onboarding-process– Tips för hur ni lyckas med er onboarding-process– Kundcase – Vår kund Semcon berättar hur de mäter sina HR-processer Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, […]

Pulsmätningar, varför då?

I denna artikel kommer du få reda på…– Varför du bör göra pulsmätningar– Hur pulsmätning med Flourish fungerar– Fördelarna med att välja Flourish Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Att ständigt kalibrera sin verksamhet och snabbt möta upp sina medarbetare är viktigare än någonsin. Dagens […]

Hur behåller jag en god kundrelation?

I denna artikel kommer du få reda på…– Varför det är viktigare än någonsin att lyssna på dina kunder– Tips på hur du bygger riktigt bra kundrelationer– Vad word of mouth är och vilka fördelar det ger dig– Hur dina bästa kunder också kan bli dina bästa säljare Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 […]

5 viktiga saker att tänka på vid en NMI-undersökning

I denna artikel kommer du få reda på…– Vilka och hur många frågor som bör ställas– Varför du genomför en NMI-undersökning– Hur du sätter upp en tydlig handlingsplan efter genomförandet– Värdet i att kombinera NMI med NPS Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Nöjd Medarbetarindex […]

Ta reda på hur lojala dina medarbetare är med eNPS®

I denna artikel kommer du få reda på…– Vad eNPS är– Hur du mäter – Varför du bör mäta– 4 tips för att få ut det mesta av din eNPS– Skillnaden mellan eNPS och NMI/MI Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Jobbet att säkerställa hur […]

Avicii och feedback…ingen??

”Hej alla, jag hoppas detta är rätt forum att posta i men jag har lite låtar som jag gärna skulle vilja veta vad andra tycker om.” Så börjar en bloggpost som artisten Avicii (som då kallade sig Timberman) skrev den 24 februari 2007. Han bad om feedback på några låt­ar som han knåpat ihop hemma […]

Givande nätverksträff för kundtjänstchefer

Nätverksträffen där experter och kundtjänstansvariga samlas för att dela kunskap och få ny inspiration inom området, gick av stapeln i fredags 31/8 på Stockholm Waterfront. Deltagarna fick ta del av eminenta talare varvat med övningar och diskussioner. Ämnen som berördes var bland annat utmaningar med att bygga upp en kundtjänst från ett tomt blad och hur det kan underlättas […]

Framtidens kundupplevelse kommer vara mer personlig – eller?

kundupplevelse, customer experience

I denna artikel kommer du få reda på…– Betydelsen av kundupplevelse– Hur personifierat varumärke förbättrar kundens upplevelse– Vad som förutspås i framtidens Customer Experience Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Att service är en viktig, och blir än allt viktigare, del av kundupplevelsen tror jag […]