Ladda ner white paper – Checklista systematiskt lyssna på kunder

Checklista – Systematiskt lyssna på kunder Innehåll:I detta white paper får du en övergripande och generell checklista på de viktigaste punkterna att tänka på när du skapar en lösning för att löpande lyssna på kunder genom kundenkäter. Varför?Att löpande lyssna på de kunder som vill förmedla något till företaget är ett effektivt sätt att snappa […]

Tips från webbinarium: Så lyckas du med din kundupplevelse!​

Så lyckas du med din kundupplevelse!​ Det har aldrig någonsin varit lättare att byta leverantör än vad det är idag! En bra produkt räcker inte längre – din kund förväntar sig en kundupplevelse och bemötande i världsklass. Studier visar att 80% av alla leverantörer anser sig ha levererat ett en bra kundupplevelse men endast 8% […]

Gällande nya, pågående och planerade projekt

undersökning

Quicksearch leverans i samband med kundprojekt fortsätter utan tidsfördröjning och för att säkerställa er och vår personals hälsa kommer vi att prioritera digitala möten den närmsta tiden. Kontakta oss via formuläret nedan för mer information

Delar av medarbetarmätning görs tillgänglig för alla utan kostnad

Vi har blivit kontaktade av flera kunder som önskar säkerställa att nya rutiner, information och stöd har fungerat nu när man har ett förändrat arbetssätt. Exempelvis genom möten som blivit digitala och medarbetare som jobbar hemifrån på grund av den rådande situationen. Därför har vi valt att göra delar av vår medarbetarmätning tillgänglig för alla […]

NKI är företagets viktigaste nyckeltal!

Skrivet av:Jens Axelsson Senior Commerce Advisor, Avensia  Jens har haft ledande befattningar inom detaljhandel och reseindustrin i många år, exempelvis Head of CRM & Ecommerce på KappAhl, Head of Marketing & Omnichannel på MQ och Head of Customer Strategy inom Stena Line. Jens har lång erfarenhet inom relationsbyggande handel, modernisering av kunderbjudande och organisatoriskt förändringsarbete. […]

Hjälp, vad är en bra kundundersökning?

I denna artikel kommer du få reda på…– Hur en bra kundundersökning kan se ut och exempel på en– Vilka frågor som bör ställas– Hur du lyckas få ledning att ta beslut baserat på kundundersökningen Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. I 8 år har […]

Är NKI samma sak som NPS®?

I den här artikeln får du reda på… – Vad NKI – Nöjd Kund Index samt NPS – Net Promoter Score är– Skillnaden mellan NKI och NPS– När du ska välja NKI och när du ska välja NPS Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Vet […]

Vad är NPS®? Och hur räknar man ut NPS®?

I denna artikel kommer du få reda på…– Vad NPS är– Hur du räknar ut ditt NPS-värde– Hur återkopplingen ser ut efter en NPS-undersökning Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Vill ni veta vad NPS – Net Promoter Score® är? Hur man räknar ut NPS? […]

Customer Loyalty – öka din kundlojalitet med tre enkla steg

I denna artikel kommer du få reda på…– Hur du ökar din kundlojalitet– Hur den mäts– Vem som är ansvarig för din kundlojalitet Quicksearch har genomfört relationsmätningar i över 20 år och är experter på statistik, undersökningsmetodik och analys. Nästa år kan kundupplevelsen redan ha tagit över förstaplatsen och blivit den skiljande faktorn när kunden […]

Högt eNPS-värde trots turbulenta tider

Efter att flera banker gick ihop och bildade Sparbanken Skåne tvingades medarbetarna genomgå en rad olika förändringar. De arbetade i dubbla IT-miljöer samtidigt som budskapet från ledningen var att personalstyrkan skulle minska. Detta till trots ser vi i pulsmätningar att Sparbanken Skånes eNPS-värde/rekommendationsvilja bland medarbetare har haft en stadig ökning likväl som förtroendet för bankledningen. Ladda ner vårt […]