Sveriges & Norges bästa skidorter 2017 – när besökarna får välja
Många av oss nordbor drömmer om en vinter full av snö, skidåkning och andra fjällaktiviteter. Quicksearchs systerbolag tillika analysinstitutet Nordic Bench släpper en rapport där kundnöjdheten sammanställts för 24 populära fjälldestinationer i Skandinavien. I den omfattande undersökningen har närmare 7000 svenskar, danskar och norrmän fått tycka till om svenska och norska fjälldestinationer. Efter att besökarna fått säga sitt står det klart att det […]
Hur man INTE ska implementera NPS® i kundtjänst
Lika gärna som man kan lyckas riktigt bra med att kundorientera sig så kan man misslyckas. Det är lite lustigt för vi får insikter om hur olika organisationer gör genom NPSCalculator.com, en webbplats Quicksearch publicerat och som besöks från hela världen. Den är så etablerad att en del av besökarna tror det är en officiell […]
Webbinarium – Hur du skapar retentionstrategier 2018
Välkommen att delta i webbinariet där Quicksearchs VD Göran Almén och Top of Hearts VD Alexander Slotte diskuterar customer retention utifrån ett strategiskt och långsiktigt perspektiv. Med deras kombinerade erfarenheter och kunskap guidar de oss i hur man går från vetande till agerande för att uppnå högre lojalitetsgrad i affärsrelationer. Många företag väljer att samla in fakta och insikter om kunder och medarbetare men […]
Därför är NPS® den bästa modellen för tillväxt och framgång
Skrivet av Jonas Malmberg, Grundare och ägare, Quicksearch Idag har marknaden accepterat NPS® som en vedertagen metod för att mäta relationen till kunder och medarbetare. Nästan varje företag, stort som litet, ser att NPS® är det viktigaste värdet för verksamheten. Tittar vi på Googlesökningar har organiska sökningar på NPS®-relaterade termer mångdubblats under de senaste åren. […]
Ladda ner white paper – 4 anledningar till att utföra en Win/Loss analys
4 anledningar till att utföra en Win/Loss-analys Genom systematiska och regelbundna analyser kan företag förstå sina kunder bättre. Läs om hur företag genom Win/Loss-analyser kan arbeta datadrivet och faktabaserat i sin försäljning.
Låt inte dina säljare jobba i motvind!
Skrivet av Göran Almén, VD, Quicksearch Handen på hjärtat, gör ni verkligen allt ni kan för att stötta säljarna i deras dagliga arbete? Krattar ni manegen på bästa sätt för att underlätta arbetet med att ta in affärer? När jag läser på sociala medier eller i andra forum om försäljning så finns det en myriad […]
Äntligen dags för The Sales Conference!
Idag hittar du några av oss från Quicksearch på The Sales Conference på Elite Park Avenue i Göteborg. Vårt partnerföretag ProSales arrangerar för tionde året i rad Nordens största mötesplats för ledare inom B2B-sälj och marknadsföring. Besök vår monter för att prata ambassadörsstrategi, win/loss, NPS® och feedback. Spelar du golf? Då passar vår montertävling perfekt! Slå […]
Trendspaning: Att mäta kundupplevelsen – En återblick på Customer Loyalty Conference
Skrivet av Samuel Wahlgren, Regionchef Stockholm, Quicksearch För drygt en vecka sedan var det dags för Customer Loyalty Conference på Rival i Stockholm. Konferensen är ett bra tillfälle att samla inspiration kring hur olika företag arbetar med lojalitet och kundupplevelser samt vilka trender som finns på marknaden. Dessa är frågor som kanske är mer aktuella […]
Ta inte dina ambassadörer för givet
I denna artikel kommer du få reda på…– Vad NPS® är– Vikten av att systematiskt visa dina ambassadör uppskattning så de inte går förlorade– Tips på hur du kan använda dig av ambassadörer Visste du att dina ambassadörer, dvs. mest lojala kunder, inte bara står för högst omsättning utan även marknadsför ditt varumärke och indirekt säljer […]
Ladda ner white paper – 7 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer
7 tips på hur du aktiverar dina ambassadörer Sju effektiva tips på hur du aktiverar dina ambassadörer. Vid en NPS-mätning får man reda på i vilken utsträckning kunden skulle rekommendera varumärket.
