Ladda ner kundcase – Kundfeedback i Com Hems företagskultur

Kundfeedback genomsyrar företagskulturen På Com Hem ses NPS® som ett självklart nyckeltal att mäta och följa upp i hela verksamheten. Men att få organisationen att bli kundorienterad sker inte över en natt. Här är uthållighet en stor framgångsfaktor. För att få ta del av fler framgångsrecept intervjuade vi Com Hems Jan Berglin, NPS®- och Customer Experience ansvarig.

Nytt kundcase – Semcon mäter sina HR-processer löpande

Semcon är ett globalt teknikföretag inom ingenjörstjänster och produktinformation. Med User Experience som utgångspunkt hjälper de sina kunder att erbjuda bättre produkter och tjänster. Idag finns Semcon i 8 länder och består av ca 2000 medarbetare. För några veckor sedan intervjuade vi Christian Grönwall, HR & Communications Manager, om hur Semcon löpande följer upp sina […]

Ladda ner kundcase – Tele2

Tele2 – Kundnöjdhet är en nyckel till framgång I april tog Tele2 ett rejält språng på börsen och överträffade marknadens förväntningar. Tele2s verkställande direktör, Samuel Skott, pekade på kundnöjdheten som en av de främsta framgångsfaktorerna. För att få reda på mer om hur Tele2 tänker kring att mäta och följa upp feedback från kunderna intervjuade […]