Ladda ner kundcase – Kundfeedback i Com Hems företagskultur

Kundfeedback genomsyrar företagskulturen På Com Hem ses NPS® som ett självklart nyckeltal att mäta och följa upp i hela verksamheten. Men att få organisationen att bli kundorienterad sker inte över en natt. Här är uthållighet en stor framgångsfaktor. För att få ta del av fler framgångsrecept intervjuade vi Com Hems Jan Berglin, NPS®- och Customer Experience ansvarig.

Ladda ner kundcase – Semcon mäter sina HR-processer löpande

Att mäta sina HR-processer löpande På Semcon har man gått från att mäta färdiga utfall till att löpande ställa aktuella och relevanta frågor inom affärskritiska områden till sina medarbetare. Nu har processen automatiserats och används idag som en naturlig del i verksamheten världen över. För att få veta mer om Semcons resa intervjuade vi HR & Communications Manager Christian […]

Faktabaserad och datadriven försäljning

Det finns en mängd olika anledningar till varför företag förlorar eller vinner affärer. Många företag undviker att analysera situationen och fortsätter i samma hjulspår som tidigare. Andra utför en ytlig analys som tyvärr inte bidrar med några djupare insikter. Detta resulterar i att man går miste om värdefull information vilket riskerar att hämma företagets utveckling. […]

Låt inte dina säljare jobba i motvind!

Skrivet av Göran Almén, VD, Quicksearch Handen på hjärtat, gör ni verkligen allt ni kan för att stötta säljarna i deras dagliga arbete? Krattar ni manegen på bästa sätt för att underlätta arbetet med att ta in affärer? När jag läser på sociala medier eller i andra forum om försäljning så finns det en myriad […]

Äntligen dags för The Sales Conference!

Idag hittar du några av oss från Quicksearch på The Sales Conference på Elite Park Avenue i Göteborg. Vårt partnerföretag ProSales arrangerar för tionde året i rad Nordens största mötesplats för ledare inom B2B-sälj och marknadsföring. Besök vår monter för att prata ambassadörsstrategi, win/loss, NPS® och feedback.  Spelar du golf? Då passar vår montertävling perfekt! Slå […]

Trendspaning: Att mäta kundupplevelsen – En återblick på Customer Loyalty Conference

Skrivet av Samuel Wahlgren, Regionchef Stockholm, Quicksearch För drygt en vecka sedan var det dags för Customer Loyalty Conference på Rival i Stockholm. Konferensen är ett bra tillfälle att samla inspiration kring hur olika företag arbetar med lojalitet och kundupplevelser samt vilka trender som finns på marknaden. Dessa är frågor som kanske är mer aktuella […]

Ta inte dina ambassadörer för givet

I denna artikel kommer du få reda på…– Vad NPS® är– Vikten av att systematiskt visa dina ambassadör uppskattning så de inte går förlorade– Tips på hur du kan använda dig av ambassadörer Visste du att dina ambassadörer, dvs. mest lojala kunder, inte bara står för högst omsättning utan även marknadsför ditt varumärke och indirekt säljer […]

Ses vi på The Sales Conference?

Vårt partnerföretag ProSales arrangerar nordens största mötesplats för ledare inom B2B-sälj och marknadsföring. I år är det 10 års jubileum och Quicksearch kommer finnas på plats på Elite Park Avenue i Göteborg den 10:e oktober. Besök vår monter om du vill prata win/loss, Net Promoter Score® eller feedback. Quicksearch och Prosales erbjuder marknaden en unik lösning för […]

Bokrelease om förändringsarbete

Catrin Brodin från Way! gör debut som författare och bjöd in till bokrelease där hon stolt visade upp sin bok Att leda förändring – så funkar det, i Östasiatiska museets bibliotek på vackra Skeppsholmen i Stockholm. Catrin började sin karriär på Quicksearch vid starten 1997 och nu 20 år senare har hon hunnit med att leda förändringar […]