Chat with us, powered by LiveChat
cx nyheter

Produktnyheter från CX teamet #2303

I denna artikel kommer du få reda på:
– Vår api-koppling mot fler än 5 000 vanliga system
– Transaktionsbaserad kundundersökning där ni kan följa personer genom hela kundresan.
– Textanalys för bättre beslut och analyser.

Zapier integration

Lätt att integrera med 5 000+ system! Vi är väldigt stolta över att presentera att vårt feedbacksystem finns tillgängligt med Zapier, som gör det enkelt att integrera med över 5 000 vanliga system. Zapier låter er automatisera undersökningar och koppla in kundens röst i alla delar av er verksamhet.

Integrationer kan göras på ett par minuter, utan krav på avancerad IT-kompetens. Uppflöjningen automatiseras oavsett om det är stängda kundtjänstärenden, produktleverans eller slutförd försäljning.

För mer information om vår Zapier-integration.

 

 

 

 

 

Transaktionsbaserad kundundersökning

Följ personer genom hela kundresan! För att arbeta kundcentrerat eller för att hitta samband mellan olika punkter i kund/medarbetar-resan kan vårt system känna igen samma person över tid.

Vårt unika användningsområde:

  • Kunna identifiera effekten på kundrelationen från relationsmätningen om verksamheten väljer eller inte väljer att stänga loopen på kundfeedback från någon annan kontaktpunkt, exempelvis kundtjänst.

Självklart skyddar vi personuppgifterna genom hela resan.

Läs mer om hur du fångar kundens upplevelse med hjälp av transaktionsbaserad kundundersökning.

cx kundresa

Textanalys

Agera bättre med textanalys! Textanalys är en metod för att få ut mer värde ur fritextfrågor och kan användas för att hitta texter, kvantifiera förekomsten av olika ämnen samt fånga positiva och negativa uttryck.

Vi har den unika möjligheten att jämföra texter med undersökningsvärden, exempelvis hitta samband mellan vissa uttryck samt lojalitet hos kunderna.

Är ni redan igång med textanalys i andra sammanhang går det även att ansluta er befintliga modell från alla vanligt förekommande leverantörer och på så sätt skapa en bättre insikt både i befintlig tjänst och genom Quicksearch.

Läs mer om produkten samt vår artikel för hur du kan få praktiskt nytta av textanalys.

Tveka inte att höra av dig!

Vi finns här för att svara på frågor, guida dig och ge dig rätt beslutsunderlag.

Skribent

Magnus Olander

Fler intressanta artiklar inom ditt område

Se live hur det fungerar

Vi visar och går igenom hur våra CX-tjänster på Custom kan förbättra arbetet för dig och din verksamhet.

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så fort vi kan. Det går också bra att ringa oss direkt på +46 (0)35-100 330. Eller maila till marknad@quicksearch.se

Se live hur det fungerar

Vi visar och går igenom hur våra CX-tjänster på paket Enterprise kan förbättra arbetet för dig och din verksamhet.

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så fort vi kan. Det går också bra att ringa oss direkt på +46 (0)35-100 330. Eller maila till marknad@quicksearch.se

Se live hur det fungerar

Vi visar och går igenom hur våra CX-tjänster på paket Premium kan förbättra arbetet för dig och din verksamhet.

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så fort vi kan. Det går också bra att ringa oss direkt på +46 (0)35-100 330. Eller maila till marknad@quicksearch.se

Se live hur det fungerar

Vi visar och går igenom hur våra HR-tjänster kan förbättra arbetet för dig och din verksamhet.

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så fort vi kan. Det går också bra att ringa oss direkt på +46 (0)35-100 330. Eller maila till marknad@quicksearch.se

Se live hur det fungerar

Vi visar och går igenom hur våra CX-tjänster kan förbättra arbetet för dig och din verksamhet.

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så fort vi kan. Det går också bra att ringa oss direkt på +46 (0)35-100 330. Eller maila till marknad@quicksearch.se