I denna artikel kommer du få reda på:
– Vilka tecken du ska uppmärksamma om du behöver byta kundundersökningsverktyg
Automatiserat kundundersökningsverktyg
Det finns 5 viktiga tecken på att du kan ha behov av att byta ut och uppgradera ditt kundundersökningsverktyg till ett automatiserat
Om du upplever att det tar alltför lång tid att samla in och analysera feedbacken, kan det vara en indikation på att du behöver ett automatiserat verktyg.
Om du har svårt att hålla koll på all feedback och har svårt att få en översiktlig bild av resultaten, kan ett automatiserat verktyg hjälpa dig att få mer struktur och enkel åtkomst till data.
Om du har svårt att få feedback från alla dina kunder och endast får omdömen från en liten del av dem, kan ett automatiserat verktyg ge dig möjlighet att nå ut till fler kunder och få en mer representativ bild av kundupplevelsen.
Om du har svårt att följa upp och agera på feedbacken du får, kan ett
automatiserat verktyg ge dig en strukturerad process för att analysera och agera på resultaten.
Om du använder ett verktyg som inte längre möter dina behov eller som har begränsade funktioner, kan det vara dags att byta till ett mer avancerat och komplett automatiserat verktyg.
Jag hoppas att checklistan kan hjälpa er. Kundundersökningsbranschen kan vara en djungel och vi på Quicksearch finns här för att förklara när och hur de olika kundundersökningsverktygen passar bäst.
Läs mer om alla våra CX produkter som kan hjälpa er verksamhet.
