Skillnader mellan NKI och NPS

[mp_row]

[mp_span col=”6″]

[mp_row_inner]

[mp_span_inner col=”12″]

[mp_heading]

Nöjd kund index

[/mp_heading]

[/mp_span_inner]

[/mp_row_inner]

[mp_row_inner]

[mp_span_inner col=”12″]

[mp_text margin=”none,none,none,none”]

1. Mäter nöjdhet i medelvärde
4,5 eller 80%. Vad betyder det?

2. Många frågor
Lite tröttsamt och så småningom

3. Låg kvalitet i data
1 ggr per år – 5 månader efter

4. Staplar med siffror

[/mp_text]

[/mp_span_inner]

[/mp_row_inner]

[/mp_span]

[mp_span col=”6″]

[mp_row_inner]

[mp_span_inner col=”12″]

[mp_heading]

Net Promoter Score

[/mp_heading]

[/mp_span_inner]

[/mp_row_inner]

[mp_row_inner]

[mp_span_inner col=”12″]

[mp_text margin=”none,none,none,none”]

1. Mäter andel ambassadörer/kritiker
Hårdare mått som hjälper organisationen att ta sista steget – har ni gjort ett avtryck?

 2. Kort och relevant
”The one number you need to grow….”
3. När känslan är färsk
Sök de tillfällen som skapar ambassadörer.

[/mp_text]

[/mp_span_inner]

[/mp_row_inner]

[/mp_span]

[/mp_row]

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
Dela inlägg
Dela på facebook
Dela på Facebook
Dela på twitter
Dela på Twitter
Dela på linkedin
Dela på Linkedin
Dela på email
Dela via e-post